Finanzas Personales - agosto de 2015
¿Cuál es elemento más conocido de
Kim Kardashian? En serio, más allá de lo primero que se le viene a la mente.
Oculto entre muchas curvas y la
usual nube de paparazzi que la asedian, se encuentra una genuina y aceitada
máquina de producir dinero, cuyas unidades de negocio se están transformando en
una escuela de mercadeo para muchos expertos.
Con un mercado cautivo de 43,3 millones de
seguidores en Instagram y 34,5 millones en Twitter, y con ingresos personales
de US$28 millones, hay algo que Kardashian está haciendo muy bien.
¿Pero qué?
He aquí seis lecciones de esta inesperada gurú
del mercadeo que los analistas comienzan a reconocer.
1. Su popularidad está sujeta a sus seguidores
Kim Kardashian se ha encargado de cumplir los
deseos de sus seguidores. No es una marca que se impone, es una marca que se ha
dejado llevar por sus consumidores.
De ser una celebridad a un verdadero ícono de
la moda y la cultura moderna. El autor del libro Celebrity, Chris Rojek,
identifica tres tipos de popularidad de las celebridades: la que se hereda, la
que se alcanza y la atribuida.
Sin duda, el caso de Kardashian es este
último: en una sociedad consumista las marcas sobresalen por la validación
("me gustas" o retuits) que los consumidores hacen de un producto.
En ese sentido, para la revista especializada
Marketing, de Reino Unido, una de las clave del éxito de Kardashian ha sido
escuchar atentamente qué está pidiendo su público y hacerlo.
2. Contenidos atractivos
La consultora en mercadeo Perri Robinson
analiza la estrategia de Kardashian desde el punto de vista del contenido y la
estrategia mediática y de redes.
"Usualmente ella combina tretas
publicitarias para asegurar su presencia en medios. Por ejemplo, su intento por
romper internet posando desnuda (gratis) para la revista Paper, no perseguía un
negocio en dinero, sino el reconocimiento de ella como marca", comentó
Robinson para la compañía de análisis de medios Meltwater.com.
La experta en mercadeo señala que,
evidentemente, Kardashian sabía que esa campaña generaría múltiples comentarios
por sus curvas, por los comentarios picantes o por los memes que sus seguidores
producirían.
Para asegurar el éxito de esta estrategia se
implementa una coordinación de distintas plataformas: primero enviar una imagen
provocadora que no revele mucho en Instagram, que luego sea tuiteada y que al
día siguiente sea compartida a través de su blog.
Con esto creó el ambiente para cuando saliera
el ejemplar de la revista con ella en la portada.
3. Parecer transparente
Quizás este es el rasgo más característico de
Kardashian: compartir a través de los medios cada momento de su vida,
entregándole a su audiencia el "poder" de evaluar cómo luce, qué come
o viste.
De acuerdo con Marketing, "al compartir
toda esta información, de la misma forma que su audiencia lo hace (con
selfies), a través de los mismos medios (Instagram y Twitter), con el mismo
lenguaje (usualmente adopta hashtags populares para escribir sus mensajes),
crea un vínculo emocional con sus fanáticos".
4. Piel de cocodrilo
Junto a su masa de seguidores también hay un
ejército de detractores. Una mirada a su cronología puede mostrar insultos de
todos los calibres, acusándola por ser un producto de cirugías plásticas,
exhibicionista o por llevar una vida ligera. Frente a eso, Kardashian no ha
repondido.
No ha reaccionado negativamente, al contrario,
se ha mantenido fiel a sus seguidores. Como dice Christopher Jones, de la
Universidad de Illinois, "no trates de insultar a quienes te insultan. No
discutas. Tu mejor apuesta para evitar una crisis es disculparse y seguir
adelante o no involucrarse del todo".
5. Selección de socios
Hay un juego para iPhone que lleva su nombre y
que, según Marketing, generó US$43 millones en solo tres meses.
Su alianza con el canal de entretenimiento E!
la colocó en el centro del mundo del espectáculo y la moda.
Según el blog Aytm, su alianza con Armani le
permitió ganar US$25.000 por un solo tuit, lo cual le generó a la firma de
modas 40.000 visitantes en una hora.
Desde productos para adelgazar hasta videos
para mantenerse en forma, ella cuenta con un amplio catálogo de marcas que le
han permitido extender el alcance de su propia marca.
¿Hay que decir algo al respecto? Está claro
que una piedra importante que sustenta su imperio es saber seleccionar marcas
que le agreguen valor a ella y a las que ella pueda retribuirles el favor.
6. Ser egoísta no está mal
Muchas empresas temen mostrar o exhibir sus
activos. Desde el punto de vista de Kardashian, hay que sentirse cómodo con
quien se es.
Tener un ego desarrollado implica precisamente
sentirse seguro de lo que se tiene. Después de todo, como escribió Ayn Rand, en
Fountainhead, "el primer derecho sobre la tierra es el derecho a tener
ego".
O en palabras más coloquiales, si lo tienes,
muéstralo.
FP le sugiere leer “¿Piensa
volverse freelance? Considere esto antes”.
¿Sobreexpandiéndose?
¿A dónde llegara el imperio de Kim Kardashian?
Parece estar en todas partes e ir a todas partes para identificarse con su
público.
Pero esto es un riesgo para una sex symbol
convertida en mamá. Según un estudio realizado este año por las páginas web
para adultos Pornhub yRedtube, que combinadas suman 40 millones de visitantes
al mes, ella es la actriz porno más buscada por mujeres en internet.
Esa también es su audiencia, y ella lo sabe.
Quizás con la maternidad, la marca Kim Kardashian deba comenzar a girar hacia
otras audiencias.
El reto será evolucionar, sin desviarse de lo
que su audiencia tradicional le ha pedido.
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