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miércoles, 27 de febrero de 2019

¿ahora qué hago?


 Nace el romance en la oficina, ¿ahora qué hago?



FORBES- 27 de feb. de 19
Muchas personas se enamoran de sus compañeros en el trabajo, y sin embargo salir con alguien en la oficina es a menudo mal visto. Cuidado, en temas del corazón hay que usar el cerebro.

Pasa más a menudo de lo que nos imaginamos. De repente, estamos en un ambiente profesional y hay algo en el aire que nos pone la piel chinita cuando escuchamos la voz de alguno de nuestros compañeros o cuando percibimos su presencia o cuando la oímos hablar. No es difícil que se den romances en la oficina, uno de los ingredientes más efectivos en la receta del amor es la admiración y eso sucede al ver interacciones inteligentes como las que se dan en un terreno laboral. La cotidianidad también ayuda, ver a esa persona especial todos los días, va preparando el terreno a favor del enamoramiento. No se diga si hablamos de trabajo en equipo, de cansancio compartido, de las conversaciones sinceras, y, podemos ir sumando tantos factores como se nos ocurran. Los romances en el trabajo son un hecho y también son un tema complicado. Por eso, antes de actuar sobre los sentimientos que se albergan en el corazón, es importante pensar a través de los riesgos, y hay bastantes.

El tema es tan relevante que algunas empresas incluso tienen políticas explícitas en su contra. La sabiduría popular nos regala muchísimos dichos para prevenirnos de mezclar la nómina con el corazón. Entonces, ¿qué hacer si un colega ha estado coqueteando y tal vez ese coqueteo es agradable?, ¿Qué hacer si un jefe nos invita a salir y tenemos ganas de ir, aunque sabemos que no se discutirán temas de oficina? ¿Qué hacer si nos gustaría que la camaradería evolucionara a una relación con intenciones de encontrar algo serio? ¿Deberíamos mantenernos alejados? No hay respuestas fáciles porque, lo que es correcto desde una perspectiva profesional, anula lo que es mejor para la vida personal. Ahí se nos presenta una paradoja complicada desde múltiples puntos de vista: para los involucrados, para los jefes y para los compañeros. Por lo tanto, en temas del corazón hay que usar el cerebro, hay que pensar en lo que puede suceder.

Por supuesto, la primera posibilidad que hay es que la relación no funcione, sabemos que habrá sentimientos heridos en uno o ambos lados. También existen posibles conflictos de intereses. Por eso, Art Markman, de la Universidad de Texas, se refiere al principio de doble relación, una “regla Ironclad” en Psicoterapia, los terapeutas no pueden tener ninguna relación con los pacientes más allá de su profesional. Obviamente, la misma regla no se aplica entre compañeros de trabajo — muchas personas son amigas cercanas de gente de su equipo de trabajo, hay compadrazgos, se visitan fuera de la oficina, comparten la hora de la comida— pero, habrá que entender que tener múltiples relaciones con alguien crea potenciales conflictos de intereses que pueden ser difíciles de resolver, mientras más puntos de contacto existan, mayores posibilidades de conflicto aparecen. Por eso, salir con alguien del trabajo no nada más es complicado, es súper riesgoso. Antes de entrar a ese terreno alegremente y sin reflexión, conviene justipreciar los riesgos. Analizar qué tan conveniente es poner primero los intereses del equipo o del individuo.

Uno de los riesgos que no podemos soslayar es que al iniciar una relación romántica en la oficina se corre peligro reputacional. El profesionalismo puede ser llamado a cuentas, se cuestiona, es un hecho. Especialmente, si la gente no ve motivos para entrar en la relación como algo positivo —lo que se presenta, especialmente, si la relación es entre jefe y subordinado—. Algunos miembros de equipo pueden pensar que habrá preferencias y tratos privilegiado. Ni modo que no nos demos cuenta de que muchos creerán que tener una relación con alguien más alto en la organización puede crear una explicación alternativa de por qué estás teniendo éxito.


No obstante, sabemos que las neuronas del corazón tienden a mandar sobre las del cerebro. Dicen que en el corazón no se manda y si ese es el caso, debemos justipreciar los efectos y las consecuencias de acceder a un romance en el lugar de trabajo. Según Amy Gallo, experta en temas de conflictos laborales, si ya nos flechó Cupido, hay alternativas para manejar la situación de la mejor manera.

No escondas la relación, pero, hazlo en el momento adecuado. Es decir, no tienes que avisar desde la primera cita, sino cuando las cosas apunten a convertirse en algo serio y no casual. Si no se abre la situación y los atrapan, las consecuencias pueden ser muy duras.


Poner límites. Tener una relación en la oficina obliga a cuidados y a elevar el nivel de profesionalismo. Desde luego los arrumacos y demostraciones amorosas están fuera de proporción en la oficina.


Familiarizarse con las políticas de la empresa. Es preciso entender que hay riesgos altos al relacionarnos amorosamente con alguien del lugar en el que trabajamos, especialmente si el clima organizacional se ve afectado. Por lo tanto, es necesario saber lo que piensa la empresa al respecto y saber hasta qué punto nos puede afectar.


Tener un plan por si las cosas salen mal. Uno no empieza una relación amorosa pensando lo peor, pero sabemos que no siempre todo es miel sobre hojuelas.


Si la relación termina —no todas las relaciones funcionan— hay que circunscribirse a la zona del profesionalismo. La civilidad y la ecuanimidad son elementos importantes. Hay que seguir adelante como si nada malo hubiera sucedido.


Ante las posibilidades del romance, hay que respirar. Pensar, antes de iniciar una aventura romántica en la oficina. Es necesario ser claros, no demos un paso adelante si no es algo serio, jugar con esos temas en el terreno laboral es un signo de falta de profesionalismo. Los romances pasajeros, los coqueteos de una sola vez hay que evitarlos. Tener una relación con jefes y subordinados es poco aconsejable. Ocultar una relación amorosa es muy malo pues puede erosionar la confianza y generar sospechas sin fundamento. Habrá que decir que, en términos generales, las relaciones sentimentales y el terreno profesional son malas combinaciones.

Sin embargo, si a pesar de ser consciente de estos riesgos, todavía se quiere seguir adelante, cuidado: hay que tener las mejores intenciones. Sé que la observación parece consejo de abuelita, pero, efectivamente, las intenciones importan. Las reacciones de sus colegas reflejarán lo que creen que son sus motivos, son elemento que conforma el prestigio y el prestigio es un activo que debemos cuidar. Cuando se percibe que el tema es un motivo del ego— es decir, que se busca la relación para servir a necesidades propias, ya sea para salir adelante en la empresa o para satisfacer la propia emoción — los compañeros pensarán claramente en de manera menos favorable. Por otra parte, sabemos que los compañeros de trabajo son generalmente positivos si perciben que el amor es genuino y que a relación se lleva con cuidado.

gestión del talento


 La gestión del talento, la clave de nuestro futuro



FORBES- 27 de feb. de 19
En un mundo donde los cambios tecnológicos y económicos son constantes y las demandas de los clientes aumentan, las empresas están obligadas a reinventarse y responder con talento.

Hoy el mercado es muy diverso en cuanto a empresas, culturas y personas y el mundo empresarial, cada vez más competitivo por captar talento. Esto provoca un impacto en el área de Recursos Humanos de las empresas, que tienen que entender el origen de estos cambios y liderar esta transformación a través de la denominada “Gestión Estratégica del Talento”.

Según el III Barómetro DCH sobre la Gestión del Talento de EAE Business School, las causas del cambio en el entorno laboral son fundamentalmente tres: la influencia de la globalización; la digitalización y sofisticación de los procesos; y la escasez de talento. Y ante su impacto, los profesionales de los Recursos Humanos están obligados a responder en cada fase de la carrera profesional del empleado:

Atracción: con herramientas como el reclutamiento y selección, programa de jóvenes talentos, employer branding y gestión de la diversidad. Porque la atracción del talento debe integrarse en la estrategia de la organización y en la planificación de su plantilla de colaboradores.


Vinculación: para motivar y comprometer al empleado con la organización, facilitando que se identifique con los objetivos y la cultura de la empresa. Es importante una adaptación favorable del empleado a la empresa, en la que se familiarice con su cultura y las responsabilidades de su puesto. Y a través de Programas On-boarding/Inmersión, Gestión del Compromiso, Sistemas de Compensación y Gestión de la Experiencia del Empleado.


Desarrollo profesional: entendido como la capacidad de adquirir mayores niveles competenciales y más responsabilidad y autonomía para el progreso profesional. La empresa debe impulsar el diseño de la carrera profesional de los trabajadores, contribuyendo a que cumplan sus objetivos organizacionales y personales, según un plan definido. Esta dimensión utiliza Programas de High Potential, Formación, Plan de Carrera, Gestión del Desempeño y Liderazgo.


Desvinculación: la persona se separa de la organización y hay que considerar la estrategia del negocio, la cultura, y el mercado laboral. También, desarrollar programas de Outplacement, que ayuden a los trabajadores a reubicarse y a la reinserción laboral.


Según el III Barómetro DCH sobre la Gestión del Talento de EAE Business School, la mayoría de las empresas ya han puesto en marcha estas herramientas, pero falta desarrollar y mejorar algunas de ellas. Los principales retos son:


Gestión de la diversidad: si bien se observan mejoras, las empresas aún tienen el reto de incorporar la diversidad de género, de edad y cultural en todos los procesos y políticas de Recursos Humanos.


Sistemas de gestión del compromiso: personalizados, diversos, flexibles y no solos enfocados a la compensación salarial sino también en la emocional. Sistemas que sustituyan la “retención” por una estrategia de “compromiso”, en la cual sean claves los planes de carrera y el estilo de liderazgo.
Liderazgo colaborativo: menos coercitivo, más influyente y cercano, que sea capaz de orquestar la diversidad de los equipos de trabajo en un ambiente colaborativo y digital.


Políticas y estrategias que fidelicen a las personas que han pasado por la organización. La mayoría de las empresas no utiliza programas de Outplacement y desaprovechan talento porque los trabajadores se retiran de las organizaciones en su mayoría, como demuestra el estudio, por falta de oportunidades de crecimiento.
Al final lo principal es entender que el crecimiento sostenible de cualquier sociedad y de cualquier empresa, pasa necesariamente por el desarrollo del talento.

los Millennials


¿Qué tan productivos resultan los Millennials?



FORBES- 27 de feb. de 19

Los millennials buscan un trabajo que les genere un significado; Sentir que lo que están haciendo les suma y contribuye a algo que transciende, una causa con la que quieren comprometerse.

Los jóvenes Millennials nacieron con la tecnología “en la mano”. En el terreno laboral, diría que tienden un poco al hedonismo; es decir, a las cosas que les generan placer y que les gustan, y rechazan totalmente todo aquello que signifique trabajo aburrido y pesado; están orientados a sus prioridades. De ahí se desprenden los pros y contras de esta generación.

Los directores organizaciones de otras generaciones frecuentemente los perciben como jóvenes con poco compromiso al trabajo, pero no olvidemos que las empresas más exitosas en la historia de la humanidad fueron creadas por Millennials.

Virtudes y debilidades de los Millennials


La generación Millennial cuenta con muchas virtudes como:

Tecnología. Tienen un enfoque natural orientado a la tecnología y a lo digital
Innovación. Lo anterior provoca que estén pensando constantemente en la innovación; Están pensando en crear nuevos caminos, nuevos métodos, nuevos productos o servicios.
Una mejor lectura y entendimiento del mercado. Dado que manejan la información que emana de la tecnología y el uso que le dan a esta herramienta, tienen datos duros; son personas que tienen la capacidad de leer lo que el mercado necesita de forma contundente y tienen información que les permite tomar decisiones, identificando qué requiere el mercado, cuándo lo necesita y dónde lo necesita.
No obstante, considero que también tienen sus debilidades ….

El High Tech pareciera que inhibe el Human Touch. Es tanta la cercanía que esta generación tiene con la tecnología que pareciera que, en ocasiones, se olvidan que están tratando con un ser humano; que no tenemos “bytes”, sino que tenemos una serie de sistemas emocionales que son los que nos mueven. Creo que ése es un área de oportunidad para los Millennials que lo van a ir resolviendo, ya que high tech no debería pelearse con el human touch, más bien se complementan.


Hay cosas que no se pueden aprender bajando una aplicación; No podemos, por ejemplo, aprender a andar en bicicleta bajando una aplicación. Hay actividades que hay que ejecutarlas físicamente, hay que hacerlas; no es algo que la tecnología resuelva; y para ciertas tareas la disciplina es indispensable, no es opcional. Ese sentido de logro te lo da la disciplina.


Confundir la información con la sabiduría. Son cosas distintas. La sabiduría te la da la experiencia, la edad, el caminar por el mundo. Eso es lo que te hace una persona sabia porque entiendes cuál es la información precisa en un momento determinado. Considero que los Millennials tienen mucha información y poca sabiduría todavía. El tiempo es cómplice para llegar a ser sabio.


Los principales retos que las organizaciones enfrentan a la hora de incorporar Millennials en sus equipos de trabajo son: Crear un entorno físico que tenga sentido y lógica para ellos; Romper con el paradigma de “Para que un empleado sea productivo, es necesario que lo esté observando”; Asignarles actividades que estén perfectamente definidos en términos del resultado que van a generar; e Impactar positivamente a las personas en sus cuatro dimensiones: Corporal y física. 

Espacios adecuados, Intelectual, Emocional y Espiritual; con el fin de atraerlos y retenerlos.

En conclusión, diría que tenemos que estar abiertos a entender que esta generación es disruptiva, que vienen a hacer cambios que suman y beneficiosos para la humanidad.

productivo


Ser humano feliz es un ser humano productivo



FORBES-  27 de febrero de 2019
La mayor parte de las empresas se preocupan el 90% del tiempo en crear procesos específicos para el trabajo diario, pero nunca se enfocan en crear procesos para generar culturas laborales.
No sólo lo digo yo, decenas de estudios de universidades americanas como Harvard y estudios internos de empresas Fortune 500 lo han estudiado, medido y comprobado una y otra y otra vez; la felicidad nos vuelve más productivos en el trabajo.

El problema es que la mayor parte de las empresas se preocupan el 90% del tiempo en crear procesos específicos para el trabajo diario, pero nunca se enfocan en crear procesos para generar culturas laborales increíbles en sus equipos.

Y ahí es donde, Vishen Lakhiani, emprendedor originario de Malasia, fundador de Mindvalley (academia que factura más de 50 millones  de dólares al año y que ha ayudado a más de 2,000,000 de personas a estudiar a través de internet) ha logrado identificar los elementos que crean una cultura laboral increíble y en esta entrevista logramos que nos contará todo lo que se está guardando para su siguiente libro que saldrá con Penguin Random House a finales del año.


¿Cuáles son los elementos de una cultura laboral increíble?

1) Felicidad.

Ser feliz es una de las emociones más increíbles del mundo y resulta que al ser feliz también somos mucho más productivos, sin embargo, hay que hacer notar algo importante:

La felicidad de la que todos estos estudios hablan no viene de la salud, del dinero o de tomarte una pastilla mágica.

La felicidad que más dura en la vida, es la felicidad que viene de las relaciones sociales que creamos. Richard Branson, fundador de Virgin Atlantic, lo dice muy bien: “Todo negocio debe de tener muchas, muchas, muchas fiestas – Ya que en las fiestas la gente se conoce, conectan y crean amistades”.

Al igual, un estudio de Gallup International demostró que los empleados que contestaban sí a la pregunta “¿Tienes un mejor amigo en el trabajo?” eran siete veces más productivos y comprometidos con su trabajo.

Así que esto queda claro; mejores relaciones sociales, más felicidad, más productividad.

2) Crecimiento.

El objetivo de la vida de un ser humano no es ni uno más que el crecimiento y es por esto que muchos de nosotros nos sentimos en máximos estados de felicidad cuando aprendemos cosas nuevas o cuando damos un esfuerzo extra para llegar a otro nivel de crecimiento o rendimiento en proyectos o temas personales.

Si alguien en tu equipo no siente que crece o no ve claro cuál podría ser un plan de crecimiento, se aburrirá y se irá pronto. Esto pasa en especial con las personas de más alto rendimiento y las más inteligentes.

3) Propósito.

Hoy por hoy, hacer algo simplemente por dinero no es suficiente si quieres tener un equipo feliz, comprometido y productivo. La razón por la cual se hacen las cosas importa e importa mucho. Tu equipo necesita saber una y otra vez que lo que hacen tiene un impacto positivo en la vida de alguien en algún lado.

Todos queremos sentirnos valiosos en nuestro transcurso por la vida y el ayudar a los demás, el poder ver y sentir el impacto positivo de nuestro trabajo en el mundo nos hace amar lo que hacemos y trabajar más duro por lograrlo.

Una gran forma de transmitir esto a tu equipo es coleccionando y comunicando las historias de éxito y testimonios de todos y cada uno de tus clientes.

4) Significado.

Este es simple: Tienes que dejarla a tu equipo saber que su vida es importante.

Todos queremos sentirnos apreciados, todos queremos sentirnos como seres humanos relevantes para los demás y en especial para la empresa donde trabajamos.

Cuando nosotros nos sentimos apreciados, apreciamos de regreso y esto genera efectos increíbles en la cultura laboral de un equipo y en la productividad de cada individuo.

Y hacer cosas tan sencillas como ayudar a tu equipo a crear metas de vida y profesionales pueden generar un sentimiento increíble donde se sientan apreciados, valorados y por ende tengan muchas mayores probabilidades de tener éxito en una organización.

En resumen: felicidad, crecimiento, propósito y significado.

Sólo cuatro cosas que necesitas para poder hacer ingeniería de felicidad y con eso tener una cultura laboral increíble acorde a Vishen Lakhiani, fundador de Mindvalley.

martes, 26 de febrero de 2019

Las tres “C”


 Las tres “C” para garantizar negocios exitosos


FORBES- 26 de feb. de 19
Los negocios hoy en día requieren que la toma de decisión respecto a la selección de nuestros proveedores, clientes o socios de negocio sea lo más rápida, certera y confiable posible.

A la hora de trabajar tanto con organizaciones gubernamentales o empresas privadas, de todos los tamaños y giros, siempre es necesario evaluar -por muy mínimo que represente- los riesgos que pueden afectar en la operación del negocio, que van de la producción, logística, importación y exportación, pero, sobre todo, la estabilidad financiera que la empresa requiere mantener al entablar alianzas comerciales.

De ahí que los negocios hoy en día requieran que la toma de decisión respecto a la selección de nuestros proveedores, clientes o socios de negocio sea lo más rápida, certera y confiable posible.

Afortunadamente, gracias a la existencia de data analitycs, en la actualidad contamos con acceso a bases de datos con información que nos brindan la posibilidad de realizar esta tarea sin mayor complicación.


Para ello, la consulta de reportes completos (con información y análisis comerciales) de cómo se desenvuelve o comporta cierta compañía -ya sea de organizaciones mexicanas o trasnacionales- facilitará la valoración para concretar (y confiar) la operación y continuidad de nuestros negocios.

Como especialistas en evaluación de riesgos financieros, recomendamos que el inicio del proceso para seleccionar a un aliado comercial sea la verificación de la existencia de dicha empresa o institución.

Para ello, desde hace más de 100 años, en el ámbito empresarial existe un número único identificador para las entidades públicas y privadas que, mediante un reporte integral, presenta datos sólidos que van de información financiera, de sus accionistas, crediticia, legal y de cumplimiento (para detectar riesgos por lavado de dinero y/o corrupción), que se ha convertido en el estándar global requerido entre las organizaciones.

El contar con esta identificación comercial se obtienen beneficios rentables como:

Confiabilidad. Gracias a la consulta -con una visión global para la evaluación y organización de la información- que ofrece este archivo de crédito comercial, obtendremos la capacidad de realizar negocios con entidades tanto públicas como privadas de manera confiable.

Credibilidad. Al encontrarse en estos listados globales, se fortalece la credibilidad de las compañías (incluso de la propia) ante terceros como son posibles clientes, proveedores e instituciones crediticias, para incrementar la posibilidad de conseguir nuevos contratos comerciales con éstos.

Certeza. Por lo anterior, se logrará tomar decisiones informadas sobre trabajar o no con dichos organismos, ya sea como cliente, proveedor o socio; permitiéndonos anticipar la estabilidad financiera que puede ofrecer cada uno de ellos.

La consulta de estos informes y reportes representan una gran ayuda -tanto para grandes corporaciones, la Pyme y gobierno-, al ofrecer beneficios como el ahorro de tiempo al evitar la revisión de papeleo y dedicar horas por parte del personal a la consulta de fuentes y referencias, así como una considerable reducción de costos para esta actividad que les garantizará lograr negocios exitosos.

Táctica de marketing


 Táctica de marketing: personalizado vs. Masivo



FORBES- 26 de feb. de 19
Las inversiones de marketing masivas sin duda generan awareness, tráfico de consumidores, demanda por las marcas, de igual forma, recuerdan a los consumidores los atributos de la marca.

En las organizaciones de hoy –en todas las industrias- es totalmente normal que una reunión de negocios se inicie abordando temas relacionados a cómo invertir mejor el presupuesto de marketing y se termine hablando sobre cómo diseñar una mejor experiencia del cliente. Esto es, por tres razones en específico:

En los últimos años, las empresas han aumentado su inversión en Marketing masivo en un promedio de 39%, mientras que el consumo por hogar en México ha bajado un 2%, esto quiere decir que mantener la participación de mercado cada vez les cuesta más a las marcas.

Actualmente, se cuenta con mucha más información del consumidor que antes, que puede ser explotada a partir de recursos tecnológicos a través de todos los productos, canales de venta, y puntos de contacto con el consumidor. El correcto diseño de una buena experiencia del cliente (CX) y modelos analíticos avanzados robustos que la soporten, puede permitir a las compañías obtener todos los datos de un consumidor.

El consumidor mexicano tiene múltiples preferencias y no necesariamente se “casa” con una marca, además que está en la búsqueda constante de ofertas, desea flexibilidad y ubicuidad para comprar, es decir, lo que espera de una marca es ser seducido a través de una experiencia consistente y elevada a un plano humano.

El marketing personalizado es una herramienta poderosa que requiere que Marketing y Tecnología trabajen en conjunto para diseñar una experiencia de venta y servicio tanto física como digital que sea consistente, que recoja información relevante del cliente en los momentos clave (ZMOTs – Zero Moments of Truth, por sus siglas en inglés). Asimismo, que mantenga organizada, visible y explotable la información para efectos de toma de decisiones sobre dicha experiencia del cliente, así como la operación del negocio que soporta.

Para generar certeza en las empresas para invertir en desarrollo de capacidades de marketing personalizado, Deloitte sugiere a las organizaciones ejecutar siete pasos generales:


Paso 1: Identificar las métricas de mejora de la experiencia del cliente, marketing y ventas que se quieren impactar.


Paso 2: Diseñar interacciones importantes con el consumidor a través de todos los canales.


Paso 3: Transformar interacciones en datos, a través de identificadores y buena gestión de información.


Paso 4: Construir algoritmos y modelos de datos que aprendan por sí mismos, y puedan identificar y predecir patrones de comportamiento.


Paso 5: Poner a los humanos y las máquinas a trabajar juntos, para determinar contenidos, ofertas e interacciones relevantes que resuenen con los consumidores en momentos específicos.


Paso 6: Entregar una experiencia completa en lugar de entregar sólo servicios y productos.


Paso 7: Analizar la respuesta del consumidor a la experiencia, e incorporar el aprendizaje al sistema de analíticos para que aprenda a qué sí y a qué no es propenso un consumidor.


Las inversiones de marketing masivas sin duda generan awareness, tráfico de consumidores, demanda por las marcas, de igual forma, recuerdan a los consumidores los atributos de la marca; no obstante, son difíciles de medir.  En cambio, las inversiones en marketing personalizado, diseño y entrega de experiencias con un modelo analítico avanzado combinado con tecnología, puede medirse por evento, ocasión de consumo, canal, y tipo de cliente.

El acervo de información de consumidores –si las empresas lo saben atesorar- puede devenir en un activo invaluable; puesto que cada día nos vamos acercando –por la disrupción digital- a la convergencia de sectores donde es inminente que, en aras de crecer, los retailers, los bancos, las telcos, aseguradoras, armadoras de autos, por mencionar algunos sectores afines al contacto con el consumidor, comiencen a trabajar juntas para entender y atender a los clientes que tienen en común.

En ese sentido, si las compañías comprenden los deseos, necesidades e interacciones, lograrán generar experiencias de marca óptimas, ser una referencia en el mercado y crear profundas conexiones con sus clientes.

Protegiendo los pagos


Protegiendo los pagos en línea a través de la IA



FORBES- 26 de feb. de 19
La Inteligencia Artificial está transformando la industria de pagos, por lo que, en el futuro, será crucial para las empresas del sector invertir en esta tecnología para mejorar las ventas digitales.

A lo largo de los años, hemos escuchado que la inteligencia artificial (IA) es el futuro del mundo digital; hoy ese futuro está aquí. El auge del Internet de las Cosas (IoT) ha dado lugar a la interconexión de millones de dispositivos con los que interactuamos a diario y a su vez, una gran cantidad de datos ha sido recopilada y almacenada, impulsado así el desarrollo de la inteligencia artificial.

La Inteligencia Artificial representa una oportunidad importante para las empresas de todo el mundo. Un estudio realizado por McKinsey muestra que las aplicaciones de Inteligencia Artificial basadas en datos generarán 13 mil billones de dólares en una nueva actividad económica global para el año 2030. En América Latina, varios países están mostrando un gran potencial para aprovechar esta tecnología, pues de acuerdo a un estudio realizado por Mastercard y Harvard Business Review, mercados como Brasil, Chile, Argentina y México se encuentran entre los principales 20 países productores de datos en el mundo.

Cuando combinamos la Inteligencia Artificial con el aprendizaje automático, los sistemas pueden convertir los datos en información valiosa, lo que lleva a una toma de decisiones inteligente. En el mundo de los pagos en línea, esto nos permite reducir de manera exponencial las transacciones fraudulentas, mismas que representan pérdidas de 9 mil millones de dólares al año en todo el mundo.


¿Cómo funciona esto? Los sistemas de Inteligencia Artificial analizan miles de millones de transacciones y determinan la probabilidad de que el pago sea fraudulento para asesorar al banco cuando se realiza la transacción. Esta tecnología tiene la ventaja de analizar en tiempo real datos anónimos de pago del consumidor, del comerciante y del dispositivo, así como información geográfica.

Como referencia, imagine que un estafador obtiene la información de pago del titular de una tarjeta y trata de comprar algo en línea. La Inteligencia Artificial se puede utilizar en tiempo real para analizar muchos tipos de datos, como el historial de compras del consumidor con la tienda, el dispositivo y la dirección IP utilizada para el pago, así como la ubicación, el tiempo y el monto de la compra para determinar si es legítimo. El sistema trabaja para identificar patrones de actividad fraudulenta y determinar si el consumidor está siguiendo sus hábitos de compra usuales para evaluar la transacción y ayudar a identificar los riesgos de seguridad.

Mejorar la detección de pagos fraudulentos también permite aumentar la aprobación de los pagos legítimos, lo que aporta grandes beneficios para todos en la industria. Para los consumidores, esto significa una experiencia de compra en línea más segura y sin problemas. Los comerciantes pueden garantizar que todas las transacciones probadas se lleven a cabo, ayudando así a aumentar sus ventas. Del mismo modo, los bancos emisores pueden aumentar las aprobaciones de las transacciones reales sin correr riesgos adicionales.

Indudablemente, la Inteligencia Artificial está transformando la industria de pagos, por lo que, en el futuro, será crucial para las empresas del sector invertir en esta tecnología para mejorar aún más toda la experiencia en las ventas digitales.

sábado, 23 de febrero de 2019

romper estereotipos


 Cómo romper estereotipos y aspirar a un Oscar



FORBES- 23 de febrero de 2019
Seguramente los alumnos de Yalitza recordarán sus clases, sus bailables, sus tareas, su letra en el pizarrón; ahora, recordarán además que la maestra llegó a donde nadie creyó que podía llegar.

Yalitza Aparicio es la mujer del momento. No sólo por la importante e histórica nominación al premio Oscar como Mejor Actriz; sino por los paradigmas y estereotipos que ha vencido primero con Cleo, ahora siendo ella misma.

Durante años el rol de la mujer en el cine ha sido circunscrito a los estereotipos de belleza establecidos en el marco del American Dream.

Yalitza ha desafiado los cánones y los estereotipos, el rostro cándido de Cleo fue lo que cautivó a un mundo acostumbrado a moldes, proporciones, facciones y estilos. En el marco de la historia, Cleo fue el espejo de miles de mujeres alrededor del mundo, fue la voz de quienes no tienen voz y fue el rostro de quienes han sido despojados del rostro mismo.

La mujer, que no es actriz, transgredió el mundo perfecto en el que el deber ser, requiere mujeres perfectas, inalcanzables y que representan el glamour del American way of Life.


Ser mujer en el siglo XXI sigue encontrando caminos de desarrollo más complejos que aquellos a los que se enfrentan los hombres. El mundo para la mujer tiene más desafíos, más discriminación y menos equidad. Ahí justamente está el éxito de mujeres como Yalitza, que piensan que no lucir como lucen los estereotipos occidentales de belleza no es un pecado; por el contrario, ser diferente es “la cereza del pastel”.

Yalitza y Cleo, le han mostrado al mundo que es real, el límite te lo pones tú. Se han convertido en un nuevo modelo aspiracional para las mujeres alrededor del mundo, para todas quienes hemos enfrentado estigmas, limitaciones, y obstáculos por nuestra condición de género; o simplemente, por ser diferentes a las expectativas marcadas por el pesado lastre de patrones culturales preestablecidos.

Su triunfo ha generado un sinnúmero de debates y de apreciaciones estéticas (no solamente desde el punto de vista artístico y cultural), y ha expuesto la condición del mexicano racista, clasista, y discriminador que disfruta del fracaso del otro, porque es mejor que “no triunfe alguien que no soy yo”. La sobrevaloración de los estándares impuestos por otras culturas siempre ha alejado al mexicano de la autorrealización, pareciera que disfrutamos ver ganar a otros, pero no a nosotros mismos. Y si, además, quien gana es una mujer, tristemente de manera natural surge la incredulidad acerca de las capacidades, el valor, y el desempeño de aquellas que se atreven a desafiar los paradigmas.

Yalitza Aparicio es una mujer mexicana, valiosa por su condición de mujer. Sus raíces indígenas hoy han sido revaloradas a los ojos de un mundo que parecía inalcanzable y exclusivo para aquellos a los que la suerte siempre les sonrió. En la actualidad sabemos, gracias a ella, que la mujer puede triunfar cuando se abre la puerta de la oportunidad, cuando la confianza llega a los ojos de alguien que puede ver lo que muchos no han querido ver.

Roma ha sido el vehículo para darle color y figura a una parte nuestra que, por muchos años (décadas y siglos), se insistió en ignorar; que siempre ha estado ahí y que ha padecido de manera sistemática discriminación, marginación, y que hoy debe ser atendida para que cada niña y cada mujer encuentre el espacio de oportunidades necesario para su propio desarrollo.

Seguramente, los alumnos de Yalitza recordarán sus clases, sus bailables, sus tareas, su letra en el pizarrón; ahora, recordarán además que la maestra llegó a donde nadie creyó que podía llegar, y el cambio de vida que hoy experimenta, definitivamente será el detonador de aspiraciones y sueños que necesitan los espacios y las oportunidades para poderse concretar. Desde la portada de una revista, con los ojos iluminados por el éxito, con una sonrisa sencilla y serena, Yalitza le dice a las niñas y a las mujeres del mundo: créelo, el poder está en ti.

En un momento en el que la violencia contra las mujeres arranca vidas, destroza sueños, y lastima almas, la historia de Cleo en los ojos de Yalitza Aparicio ha atraído la mirada hacia los grupos más vulnerables, y ha demostrado que la resiliencia es la capacidad que necesitamos desarrollar para enfrentar la vida en un mundo hecho y pensado para los hombres; pero en el que el talento de la mujer se abre paso firme, a pesar de las adversidades.

Las provocaciones


Las provocaciones de Yalitza, Alfonso y Roma



FORBES- 23 de febrero de 2019
Alfonso Cuarón descorrió la cortina y nos permitió espiar a través de una ventana. Echó las manecillas del reloj para atrás y se atrevió a enseñarnos ese tiempo que ya no va a volver.

Desde antes de que Netflix pusiera al alcance de sus suscriptores la última película de Alfonso Cuarón, las reacciones ya se hacían sentir. Incluso, muchas personas sin haber visto Roma ya habían escuchado puntos de vista y, hasta se atrevían a opinar. El tema estaba en boca de todos. Por supuesto, las reacciones que provocaba ya corrían por las calles de la Ciudad de México —donde fue grabada— y trascendían fronteras. Antes de ver Roma, ya había recibido todo tipo de consejos: no la vayas a ver en la tele, vela en una pantalla grande; no vayas a llorar; vete sola al cine para que puedas llorar a gusto, haz esto, no lo hagas. Claramente, se estaba gestando el fenómeno del cual nos toca ser testigos.

No tuve la fortuna de ser de las primeras en ver Roma, cuando quise conseguir boletos en los poquísimos cines que la exhibieron, ya estaban agotados. Como suele suceder cuando eres de las últimas personas en conseguir el bien preciado del que ya todos gozaron, recibí muchas miradas de ternura —pobre, no la ha visto todavía—, comentarios de toda índole que empezaban con no te la voy a echar a perder, pero… y entonces comenzaban las divergencias. La primera opción fue: te va a encantar y la segunda era la totalmente opuesta: a mí no me gustó nada, te aseguro que a ti tampoco te va a gustar. Me gusto, Roma me gustó.

Más allá del gusto de las personas, que siempre será respetable, aunque uno no lo comparta, lo interesante es reconstruir de qué modo la experiencia estética producida por esta película se habría convertido en una categoría central de la belleza contemporánea. Como dijera Jacques Derridá, el concepto de obra de arte se ha vuelto obsoleto, decir si nos gustó o no, resulta banal, la comprensión de los procesos del arte actual se ha canalizado mediante el concepto de experiencia estética. ¿Qué nos hicieron sentir Roma y Yalitza Aparicio y cómo lograron que esta sensación fuera universal?

Ver Roma, me provocó una serie de emociones sorprendentes que tienen el efecto de ondas expansivas. Alfonso Cuarón logró con Roma algo muy similar a lo que se despertó en mi mente cuando terminé de leer Las batallas en el desierto de José Emilio Pacheco. Me sorprendió porque pudimos ver un México que ya no existe. Algo parecido a lo que consiguió Guillermo Cabrera Infante con Tres Tristes Tigres: escribió de la Habana que moriría con la Revolución Cubana antes de que la ciudad sospechara su propia muerte. Cuarón fue rebuscar un tiempo perdido, un México que se recupera a través de los sonidos callejeros del afilador, de los gritos del que vende tamales, de la banda de guerra que desfila; de la imagen en blanco y negro, de una casa decorada como se usaba entonces, de teléfonos de disco, de una familia de clase media con una historia que pudo sucederle a tantas, en una colonia que hoy no es lo que era. Cuarón descorrió la cortina y nos permitió espiar a través de una ventana. Echó las manecillas del reloj para atrás y se atrevió a enseñarnos ese tiempo que ya no va a volver.


Roma me provocó recuerdos entrañables: el coche de mi padre era como el del papá de la película,  mi mamá manejaba un Volkswagen que se parecía al del personaje de la madre, mi abuela materna que vivía con nosotros, el patio de la casa de mi amiga Almita era idéntico al de la película, la costumbre que teníamos de encender las luces a media tarde y dejar alguna prendida en las noches, las tardes en las que nos reuníamos en torno al televisor a ver algún programa toda la familia me resultó tan próximo. Todo eso se debió al cuidado que Cuarón tuvo para evocar por medio de detalles —como el Insurgentes evanescente de una niñez que lucha por no desdibujarse en el recuerdo—. Pero, lo que provocó Yalitza traspasa las fronteras de la imagen que seduce.

Yalitza, con su actuación, se metió en la mente y en el corazón. El personaje de Cleo me hizo recordar a Mariquilla, una jovencita que llegó a trabajar a casa de mis padres siendo una niña y salió vestida de novia para casarse. Mariquilla como Cleo nos cuidó a mis hermanos y a mí. Era la encargada de despertarnos, de ayudarnos a vestir, de acompañarnos a comer, de ayudarnos con las tareas, de leernos cuentos por las noches. También, me recordó a Odi, la nana de mis hijas que las atendió con cariño y esmero; sin su apoyo ni ellas ni yo podríamos contar lo que hoy somos. Yalitza, al encarnar a Cleo, despertó un sentimiento de cariño puro que le tuve a Mariquilla y ese agradecimiento eterno que le tengo a Odi. Yalitza le infundió al personaje esa delicadeza y dulzura que se encendió en muchos corazones. Lo que más me sorprendió fue enterarme de que esta misma sensación se comparte por personas de diferentes edades en diferentes latitudes. Y, si Derridá tiene razón: si Yalitza y Cuarón pudieron estimular esta experiencia estética, entonces estamos frente a una obra de arte con Roma.

Pero, hay quienes piensan que somos estridentes los que alabamos a Roma. Las críticas que Yalitza Aparicio ha recibido van desde la rayana vulgaridad hasta el oportunismo servil. Yo no sé si el arco que esta actriz dibujó entre Oaxaca y Hollywood sea una casualidad. Lo cierto es que muchas mujeres han suspirado por lograr lo que ella logró al interpretar a Cleo. Muchos hombres quisieran haber triunfado como lo está haciendo ella. Tantas críticas que ha recibido esta artista oaxaqueña desfallecen ante el brillo que le da cosechar grandes frutos. La sentencia con la que muchos se llenan la boca es que fue un golpe de suerte y que, así como llegó se irá. ¿Y qué? Podemos citar varios ejemplos de genialidad a los que les bastaron uno o dos golpes. Pienso en Josefina Vicens o en el mismísimo Juan Rulfo. ¿Para qué escribir más si ya nos había dado Pedro Páramo? Es momento de que Yalitza disfrute y lo que ha de venir, será tema del porvenir.

La experiencia estética que provoca Roma no es una respuesta pasiva con respecto al arte; antes bien, supone la capacidad para desarrollar la verdadera autonomía personal y la crítica del contexto social y político de aquellos días. En este marco, Roma se entiende como un estilo que, al no ser ya ni discursivo, ni conceptual, permite tener experiencias distintivas que reconfiguran la conciencia. Algunos críticos de Roma manifiestan la incompatibilidad entre la experiencia estética y contenidos políticamente relevantes, aduciendo que puede ser panfletario, dejándola como un mero juego interno para la obra. No es así. En Roma sucede lo contrario, es precisamente ese juego lo que la vuelve política; la subversión de la experiencia estética se encuentra en tomar elementos extraestéticos, precisamente, porque tiene una relación intrínseca con la verdad.

Las provocaciones de Roma y Yalitza nos permiten adivinar el gran amor que Alfonso Cuarón le tuvo a esas mujeres de su infancia para haberles ofrecido semejante homenaje. Lo que se enciende en las mentes y los corazones de quienes la hemos visto, — en pantalla grande o chica, con lágrimas o sin ellas— fue más allá de cualquier confín demográfico o de edad. Roma nos ayuda a desentrañar misterios que no sabíamos estaban esperándonos, ahí en nuestro corazón.

miércoles, 20 de febrero de 2019

Carreras del siglo XXI


Carreras del siglo XXI, nuevo aliento profesional


FORBES- 20 de febrero de 2019
Hoy en día, factores como los avances tecnológicos, las preferencias en los trabajos y otros más, están modificando el modelo de desarrollo profesional que se conoce hasta ahora.

¿Qué quieres ser cuando seas grande? Seguramente, esta fue una de las preguntas que a la mayoría de nosotros nos hicieron cuando apenas éramos unos niños: presidente, astronauta, doctor, abogado, eran algunas de las respuestas más comunes hasta hace algunos años; pero al momento de elegir una carrera las aptitudes, habilidades y conocimientos serían fundamentales para tomar una decisión y lo que definiría nuestro crecimiento en el ejercicio profesional.

Hoy en día, factores como los avances tecnológicos, las preferencias en los trabajos y otros más, están modificando el modelo de desarrollo profesional que se conoce hasta ahora, el cual definitivamente no podrá continuar de la misma manera para las próximas generaciones. Esto es, debido a que los empleados están exigiendo nuevos enfoques para el aprendizaje, el diseño del trabajo, la gestión del desempeño y el desarrollo profesional, lo que está llevando a las organizaciones a reinventarse y a los líderes a crear nuevos esquemas de carrera.

A estos nuevos modelos de impulso profesional se les conoce como carreras del siglo XXI, que son una serie de experiencias de desarrollo que ofrecen la oportunidad de adquirir nuevas habilidades, perspectivas y juicios. Pero ¿cómo se están diseñando? De acuerdo con el 61% de encuestados de la última edición de nuestra encuesta Global Human Capital Trends, se están rediseñando trabajos alrededor de la Inteligencia Artificial (IA), robótica y nuevos modelos de negocios.


Sin embargo, para lograr el desarrollo profesional de acuerdo a las necesidades de cada colaborador será importante tomar en cuenta los siguientes cuatro elementos:

Las habilidades del futuro pueden no ser las que se están pensando. Contrario a lo que se cree, el mayor valor no está en las habilidades puramente técnicas. De hecho, los roles más valiosos son aquellos que permiten la colaboración conjunta de máquinas con pensadores interdisciplinarios, así como expertos para innovar, crear y prestar servicios.


Un must, reformar los modelos de carrera. Esto significa que las compañías no sólo deberán transformar sus programas de aprendizaje y desarrollo, sino que básicamente necesitarán reformar sus modelos de carrera. Muy pronto, la vida laboral de una persona podrá durar hasta 70 años, por lo que las personas deberán tener la oportunidad de pivotear a lo largo de este viaje para alinearse con la evolución de los empleos, las profesiones y las industrias.


Promover el aprendizaje. Un facilitador esencial para las carreras del siglo XXI es que las organizaciones estén enfocadas en la construcción de una cultura de aprendizaje. Nuestra investigación muestra que las compañías que discuten abiertamente las áreas de oportunidad para promover el aprendizaje son tres veces más rentables y tienen una retención hasta cuatro veces mejor que aquellas que no lo hacen.


La reinvención dentro de las organizaciones. Las organizaciones exitosas están dando soluciones personalizadas que permiten a las personas reinventarse dentro de la empresa. Esto es clave, puesto que permite a los colaboradores navegar en las carreras del siglo XXI y acceder a las habilidades del futuro. Además, que ayuda retener talento y equiparlos para satisfacer las demandas laborales actuales y futuras, impulsando un nuevo camino profesional que beneficia tanto a la persona como a la organización.


Definitivamente para las organizaciones y los líderes empresariales, existe un nuevo imperativo: examinar y comprender a las personas que conforman su organización hoy y las habilidades que necesitarán mañana, para desarrollar e implementar experiencias que permitirán al talento adaptarse y desarrollarse. Tal y como hemos dejado de enfocarnos exclusivamente en la venta para tomar en cuenta la experiencia del cliente, tenemos que salir de la caja del puesto para comprender y mejorar la experiencia del empleado.

Tus habilidades valdrán


Tus habilidades valdrán más que tus estudios



FORBES- 20 de febrero de 2019
Los sistemas de educación y aprendizaje de hoy carecen de los atributos para alcanzar la escala y velocidad requeridas por la 4a revolución industrial. ¿Qué hacemos para mantenernos relevantes?

En la más reciente edición del encuentro anual del Foro Económico Mundial (WEF) en Davos, el tema discutido fue “Globalización 4.0 – Dándole forma a la arquitectura global en la era de la Cuarta Revolución Industrial”. Líderes de negocio y académicos, junto a destacados políticos y otros delegados se reunieron para discutir los temas que dominarán la agenda empresarial global en los próximos años.

Uno de los reportes producidos: “Estrategias para la Nueva Economía, Habilidades como la Moneda del Mercado Laboral”, del cual extraigo y comento algunas ideas, presenta una visión sobre las ineficiencias del mercado de trabajo actual y la necesidad de cambiar hacia un sistema basado en habilidades.

La Cuarta Revolución Industrial se caracteriza por cambios rápidos e inesperados en los modelos económicos y mercados laborales. En ese nuevo entorno, los títulos obtenidos en el sistema educativo pierden relevancia a la hora de predecir la adecuación entre sus capacidades y las oportunidades de trabajo disponibles en las empresas.


Esto responde a tres razones fundamentales:

El mundo del trabajo cambió, y los sistemas de empleo y aprendizaje están construidos para una realidad inexistente. El modelo de carreras lineales, basado en el ciclo de vida tradicional de “aprende-trabaja-retírate” es obsoleto y rígido frente a las necesidades actuales y futuras del mercado laboral.
Los cambios masivos en la demanda de capacidades presentan desafíos a los sistemas actuales de reclutamiento y selección. Las habilidades requeridas para los nuevos roles cambian de manera dramática. Asimismo, la velocidad del cambio se acelera Para continuar siendo empleables, los trabajadores deberán reevaluarse y actualizar continuamente sus capacidades.
Los sistemas actuales de selección y desarrollo frecuentemente agudizan las inequidades socioeconómicas, y tienen efectos negativos en los niveles de inclusión y diversidad, por lo que se requiere rediseñarlos para crear una base más justa para la movilidad social y la progresión de carrera.
El cambio hacia un sistema basado en habilidades

En la medida que el mercado de trabajo requiere de más habilidades digitales, a la vez que habilidades humanas, a consecuencia de la 4a Revolución Industrial, se hace indispensable que los sistemas de educación, aprendizaje y selección de personal se transformen para reconocer y desarrollar las capacidades requeridas en esta nueva realidad del trabajo.

La base de este sistema que está surgiendo debe ser el entendimiento de la demanda de nuevas habilidades y el desarrollo de estas, combinando programas provistos por instituciones educativas con experiencias de aprendizaje y trabajo en las empresas.

La progresión de carrera dejó de ser completamente lineal, y en el futuro lo será aún menos. En el nuevo modelo de aprendizaje de por vida “aprende-trabaja-aprende-trabaja-descansa-aprende…” el objetivo es prepararse para ser continuamente empleable, desarrollando las habilidades requeridas de manera efectiva, en concordancia con las propias motivaciones y gustos personales.

Las habilidades como la nueva moneda del mercado laboral

Para que este nuevo sistema se haga realidad se requiere que los ecosistemas educativos, de aprendizaje, de gestión de talento en las empresas, y el entorno gubernamental, estén alineados y enfocados en las habilidades, y que éstas se conviertan en una moneda común, que pueda ser reconocida, certificada, remunerada y desarrollada.

Para los individuos, éste puede ser el camino hacia una mayor satisfacción profesional y bienestar personal, y hacia una mejor capacidad de administrar sus transiciones de carrera; pero solo para aquellos que entiendan y asuman la nueva realidad del mundo laboral, y estén dispuestos a aprender, desaprender y reaprender nuevas habilidades en un ciclo permanente y continuo.

negociación


 Errores que puedes evitar en una negociación


FORBES- 20 de febrero de 2019
Cuando una negociación no salió como esperabas, ¿te has preguntado si se debe algún error que pudiste haber evitado? Te presentamos tres errores muy comunes para que no caigas en ellos.

Te dediques a lo que te dediques, es muy común creer que eres mejor negociador de lo que realmente eres. ¿Te has preguntado si las veces que una negociación no ha salido como esperabas, se debe a algún error que pudiste haber evitado? Aunque la lista de errores que podemos cometer en la mesa de negociación es muy extensa, a continuación, te presentamos tres de los errores más comunes que puedes evitar en tu próxima negociación:

1) Encasillarte con tu posición

Un error de negociación muy frecuente es tener una idea muy definida de qué es lo que quieres y de cuál sería la “solución idónea” para resolver la negociación de que se trata. En esta situación, lo que suele suceder es que te encasillas en una posición que seguramente es contradictoria a la de tu contraparte, pues cada quién está completamente convencido de que su posición es la única adecuada, sin estar dispuestos a aceptar ni escuchar nada que se aparte de lo que tienes en mente. A esta actitud tan común, se le llama “posicionamiento”.


Creer que tu posición es la única solución factible en una negociación puede interferir importantemente con tu posibilidad de llegar a un acuerdo, porque limita la probabilidad de encontrar un sinfín de opciones que podrían servir como solución. Para evitar posicionarte, es importante definir qué quieres, pero sobre todo por qué lo quieres. Si nos enfocamos en por qué detrás de nuestras posiciones, es decir en nuestros intereses, es mucho más probable que logremos encontrar formas de atender a dichos intereses que sean aceptables tanto para nosotros como para la otra parte en la mesa de negociación.

2) Querer ganar a costa del otro

Queda claro que a todos nos interesa lograr los mejores resultados posibles en cualquier negociación. Sin embargo, hay quienes piensan que “ganar” en una negociación necesariamente implica que el otro tiene que “perder” de forma proporcional a lo que nosotros ganemos. Ante esta creencia se vuelve lógico entrar en un juego de “quién puede más” en el que gana la persona que logra ceder lo menos posible. Una parte siempre gana y otra parte siempre pierde, y la relación entre las partes se vuelve una de contrincantes en lugar de ser una de colaboradores en la tarea común de encontrar una solución mutuamente satisfactoria.

Es importante tomar en cuenta que, en la mayoría de las negociaciones, ambas partes tienen intereses distintos. Hay ciertas concesiones que pueden no ser importantes para mí, pero que son muy importantes para mi contraparte y viceversa.  Identificar estos puntos es un factor esencial para que logremos llegar a un acuerdo en el que los dos ganemos, evitando esa horrible sensación de que “cedimos de más”. Saber encontrar estas soluciones de ganancia mutua, es precisamente una de las características que distingue a los grandes negociadores de los no tan buenos.

3) No prepararte adecuadamente

Uno de los errores más comunes que puede afectar tu desempeño en una negociación, y que es completamente evitable, es no llegar preparado. Muchas veces creemos que, porque llevamos negociando desde hace muchos años, o porque la negociación versa sobre una materia que conocemos a la perfección, no es necesario hacer una tarea de preparación previa a la negociación. Esto es completamente erróneo porque la preparación siempre es fundamental, incluso cuando tenemos planeado ir “nada más a escuchar” lo que la otra parte tiene que decir.

La tarea de preparación idónea depende mucho del tipo de negociación de que se trate, pero fundamentalmente se trata de hacer un análisis previo de distintos factores y algo de investigación. ¿Cuál es tu mejor alternativa en caso de no llegar a un acuerdo? ¿Tienes un punto de reserva, y si lo tienes cuál es? ¿Hay casos comparables al tuyo con el resultado que deseas obtener? ¿Cuáles son los intereses que buscas atender mediante dicha negociación? ¿Hay algo que debas investigar antes de sentarte a negociar?

Recuerda que el tener opiniones fuertes respecto de la materia de tu negociación no es lo mismo que llegar preparado. Al contrario, si tienes ideas y opiniones muy fuertes sobre la materia de tu negociación, más aún es importante poder defenderlas con argumentos sólidos y datos duros para persuadir a tu contrario en la mesa de negociación.

Estos son solamente algunos errores comunes que pueden ser evitables en la mesa de negociación. ¿Cuáles otros errores crees que es importante evitar? Escríbenos en los comentarios.

integrantes de tu equipo


¿Sabes reconocer a los integrantes de tu equipo?


FORBES- 20 de febrero de 2019
Es importante distinguir la recompensa del reconocimiento. La recompensa es económica y reconocimiento es una manera de “tocar” la autoestima de los colaboradores de una empresa.

El reconocimiento es el espejo que yo pongo en frente de mis colaboradores para saber qué es lo que valoro de su trabajo cotidiano y debe ser una práctica de liderazgo perfectamente establecida como un proceso fundamental en una organización.

Cómo dar reconocimiento a tu equipo de trabajo de manera inteligente y eficiente

Es importante establecer dentro de la empresa prácticas y procesos de reconocimiento para que todo el mundo en ella sepa qué, cómo y cuándo se reconocen ciertas actitudes y comportamientos en la compañía. De esta manera, y en base a esos parámetros uno puede definir una práctica cotidiana de lo que sería un programa de reconocimiento por parte de los líderes hacia los colaboradores.


Es importante que los líderes de los equipos “sorprendan” a su gente cotidianamente en aquello que están haciendo bien. Los líderes cotidianamente sorprenden al empleado en lo que hace mal. Desafortunadamente el 90% de las empresas que tienen algún programa de reconocimiento hacen referencia a prácticas ligadas a los logros, dejando a un lado el reconocimiento a comportamientos y valores por parte de los integrantes de los equipos, lo cual se convierte en un tema muy delicado.

El objetivo de dar reconocimiento

Asegurarte de que un comportamiento deseado se establezca como un estándar en la organización.
Crear un “entorno de modelaje” para los demás. Cuando yo reconozco, creo un entorno de modelaje para el resto de los colaboradores.
“El partido se gana en el entrenamiento” … Los resultados positivos o negativos se dan como consecuencia de comportamientos previos. Si yo empiezo a reconocer ciertos comportamientos en mi equipo que ya determiné como fundamentales como, por ejemplo, comportamientos que promueven la innovación. De ahí que el conjunto de comportamientos positivos que se van replicando en una empresa día tras día generen los resultados deseados como una consecuencia que se da de forma natural.

Las bases para crear un Programa de Reconocimiento

Detectar cuáles son los resultados organizacionales que queremos reconocer que se resumen en tres:
Resultados que impactan en los ingresos.
Resultados que impactan en los costos.
Resultados que mejoran la calidad o la satisfacción de los clientes.
Establecer cuáles son aquellos comportamientos que queremos reconocer. Hay empresas que tienen decálogos de comportamientos perfectamente definidos y que son susceptibles de ser reconocidos.
Crear un entorno de “evangelización” para que la gente entienda cómo reconocer; y ahí tenemos una gran área de oportunidad. Hay quien reconoce de más lo cual es igualmente tóxico y hay quien no reconoce y también intoxica e influye en la efectividad de la organización.
Medir en una encuesta de clima organizacional si el reconocimiento es una práctica consistente en la empresa.


Finalmente, existen dos palancas que mueven el buen desempeño de un colaborador: el conocimiento y el sistema de consecuencias; El desempeño es lo que genera los dos resultados, y una de las vías para que eso ocurra es el reconocimiento, dejarlo de lado sería un craso error.

biodiversidad como negocio


Empecemos a ver la biodiversidad como negocio


FORBES- 20 de febrero de 2019
Cuando el hombre altera un ecosistema para mejorar uno de los servicios que éste proporciona, su acción suele acarrear también cambios para otros servicios de los ecosistemas.

Siempre he dicho que los negocios empiezan cuando detectamos una necesidad. Estoy segura de que los negocios más rentables son aquellos que atienden necesidades grandes por las que la gente está dispuesta a pagar. Por eso muchas personas están dispuestas a poner sus billetes y monedas en manos de alguien que les lave el coche, que les limpie la casa, que los cure, que los aconseje. Las necesidades se sofistican y se vuelven diversas según la circunstancia del individuo. Hay una que nos es común a toda la Humanidad: cuidar la Tierra. Lo hermoso es que es rentable. Podemos trazar un círculo virtuoso en el que hacemos algo que es correcto y que es financieramente muy atractivo.

En este tema, tengo buenas noticias, tenemos una ventana de oportunidad enorme y podemos aprovecharla. México es un país con una diversidad asombrosa, entre el 10 y el 12% de las especies del mundo se pueden encontrar en esta nación. El país depende en gran medida del sector primario —agricultura y ganadería extensiva—, que es alrededor del 3% del PIB. Sin embargo, la actividad de este sector ha provocado cambios en el uso de la tierra en al menos un 25% del territorio. En un estudio 2016, el Inegi calculó el costo de la degradación y el agotamiento del medio ambiente, y concluyó que era 5 veces mayor que el gasto total en protección del medio ambiente. Por lo tanto, resulta pertinente cuestionarnos qué podemos hacer para cuidar nuestro medio ambiente. No obstante, la reflexión no es suficiente, es necesario dar un paso más allá.

La biodiversidad deja de ser un tema meramente ambiental y se transforma en una preocupación que nos obliga a ocuparnos porque puede ser una fuente de riqueza. Hay formas para hacerlo y alternativas para conseguirlo. La Organización de las Naciones Unidas lanzó la iniciativa BIOFIN para atender los retos de financiamiento para conservar y utilizar responsablemente los recursos que nos ofrecen los ecosistemas marinos y terrestres. La biodiversidad incluye organismos vivos y ecosistemas que sustentan el bienestar humano y las economías proporcionando lo esencial para una vida humana sana y productiva, como el aire limpio, la seguridad alimentaria y el agua dulce. Las inversiones en biodiversidad son inversiones en desarrollo sostenible, contribuyendo directamente a la reducción de la pobreza, la sostenibilidad económica y la gama completa de objetivos de desarrollo sostenible. Al mantener la biodiversidad y los ecosistemas, estamos conservando la capacidad del planeta para sostener nuestra prosperidad. Ver la biodiversidad como un buen negocio es una forma correcta de empezar a salvar a nuestro planeta. Los planes asistenciales no tienen el mismo impacto. El hecho alarmante es que la biodiversidad está en grave declive.

La biodiversidad proporciona muchos beneficios fundamentales para el hombre, más allá del suministro de materias primas. La pérdida de biodiversidad tiene efectos negativos sobre varios aspectos del bienestar humano, como la seguridad alimentaria, la vulnerabilidad ante desastres naturales, la seguridad energética y el acceso al agua limpia y a las materias primas. También afecta a la salud del hombre, las relaciones sociales y la libertad de elección. La sociedad suele tener varios objetivos en conflicto, muchos de ellos dependientes de la biodiversidad. Cuando el hombre altera un ecosistema para mejorar uno de los servicios que éste proporciona, su acción suele acarrear también cambios para otros servicios de los ecosistemas.


Por ejemplo, las medidas para aumentar la producción de alimentos pueden traducirse en menos agua disponible para otros usos. Como consecuencia de dichas contrapartidas negativas, muchos servicios han quedado degradados; por ejemplo, la pesca, el suministro de agua y la protección frente a los desastres naturales. A largo plazo, el valor de los servicios perdidos puede superar con mucho los beneficios que se obtienen a corto plazo al transformar los ecosistemas.

A diferencia de los productos que se compran y se venden en los mercados, muchos de los servicios de los ecosistemas no se comercializan en éstos ni tienen un precio fácil de conocer. Esto significa que los mercados financieros desconocen la importancia de la biodiversidad y los procesos naturales en tanto que fuentes de beneficios para el hombre. En la actualidad, se emplean nuevos métodos para valorar económicamente beneficios como las actividades recreativas y el agua potable. La degradación de los servicios de los ecosistemas podría frenarse considerablemente o incluso invertirse si se tuviera en cuenta el valor económico total de dichos servicios a la hora de tomar decisiones.

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) lanzó en 2012 la Iniciativa Finanzas de la Biodiversidad —BIOFIN por sus siglas en inglés—, en respuesta a la urgente necesidad de movilizar recursos de todas las fuentes de financiamiento para apoyar el cumplimiento de los compromisos en materia de biodiversidad. El Objetivo de BIOFIN es desarrollar soluciones de financiamiento que contribuyan a incrementar recursos para la gestión de la biodiversidad con base en información robusta del estado actual de las finanzas en este rubro.

Una de las soluciones de financiamiento más relevantes de BIOFIN México es la inversión de impacto y negocios sustentables. La inversión de impacto es un fenómeno global aún más proactivo que las inversiones responsables o sustentables, pues se comprometen no sólo a filtrar las inversiones con conflictos sociales o ambientales, si no que miden el efecto y consecuencias de sus inversiones para optimizar el mejor impacto posible en cada inversión. Este fenómeno cuenta con inversionistas diversos en todos los continentes, los cuales incluyen instituciones de desarrollo, fundaciones, asesores de patrimonios privados, fondos de inversión, bancos y gestores de fondos de pensiones.

Si el tema resulta de interés, se puede bajar el podcast: T1 E4. También pueden visitar la exposición del tema en el MIDE.

El resultado general del proyecto será la implementación de soluciones financieras que permitirán diversificar, realinear e incrementar las fuentes nacionales, internacionales, públicas y privadas para acciones de conservación, uso sustentable y gestión de la biodiversidad. ¿Se animan a emprender en biodiversidad? Se trata de atender el problema generando acciones que nos traigan resultados que vayan más allá del tema filantrópico: es un tema económico. Proteger al planeta es un buen negocio.