Lecciones

Lecciones de marketing: qué aprender de un youtuber

América Economía -   mayo de 2016

Es habitual que veamos a nuestros hijos o seamos nosotros quienes nos quedemos viendo algún canal de YouTube. Y es que de un tiempo a esta parte, los youtubers, quienes protagonizan estos canales, se han vuelto referentes de variados temas, otros incluso tienen el estatus de celebridades, facturando millones de dólares.

Hace 10 años la revista Time lo destacó como invento del año y actualmente concentra una variada gama de información de todo tipo. Ahora, estos creadores de contenido han ganado notoriedad gracias a la popularidad de esta plataforma.

Desde la USMP, Omar Vite, profesor del curso de Comunicación y Marketing 2.0: del consumidor al prosumidor en la Extensión y Proyección Universitaria (EPU), dice que tiene que ver los cambios en los hábitos de consumo de los medios de comunicación con públicos que disfrutan de tener un control sin precedentes del contenido y que consumen éste en distintas pantallas donde y cuando lo desean.

A esto se suman las cifras asociadas a la plataforma. Vite cita a Robert Kyncl, CBO de YouTube, quien dice que “en 2015 el 90% del tráfico en Internet fue video, además se trata de una experiencia personalizada, el contenido es diverso y la música es clave”.

Por lo mismo, no es extraño preguntarse cuáles son las características que hace de algunos youtubers más exitosos que otros, más allá de la temática que tratan.

“El éxito se debe en gran parte a la identificación. Los seguidores de los youtubers son, en su mayoría, nativos digitales. Como tales buscan alguien que les hable en su mismo idioma, con sus mismos códigos”, dice Vite, quien agrega que en “Don Tapscott habla de las ocho normas de la generación net: libertad, personalización, escrutinio, integridad, colaboración, entretenimiento, velocidad e innovación”. De esta forma, los youtubers entienden perfectamente esas normas y las aplican con éxito en sus videos, siendo entretenidos y ágiles; transmitiendo transparencia, autenticidad y alentando la participación del público”.

Otro de los aspectos clave de los youtubers, es que por la naturaleza de la plataforma, pueden ser más espontáneos. De acuerdo con Rodrigo Fuentealba, docente de la Escuela de Comunicación Digital y Multimedia de la Universidaddel Pacífico, “en YouTube la persona elige lo que quiere mostrar y la forma en que lo desea hacer. La imagen entrega de manera más rápida la idea que se busca transmitir y, además, se puede complementar y editar con sonidos, imágenes, etc.”

Otra de las ventajas, según Fuentealba, es que el alcance de YouTube es ilimitado, a diferencia del finito tiraje de distribución de los medios escritos y de la cobertura específica de la frecuencia radial o señal televisiva. En ese punto, esta plataforma corre con extrema ventaja, ya que su interfaz es muy reconocida y además muy fácil de comprender.

No es necesario tener una base de seguidores para abrir un canal en YouTube, pero si se quiere es generar conversiones, lo ideal es ser auténtico, creativo y reinventarse a cada momento.

“Tener un canal en YouTube es inmejorable desde el punto de vista personal o empresarial para desarrollar estrategias de servicios, como, por ejemplo, realizar videos tutoriales, propagar mensajes o hacer branding”, dice Vite.

-De acuerdo con una publicación de la analista de audiencias, Karen La Hoz, hay que destacar de los youtuber.

-Son capaces de adaptarse, pues ven venir las tendencias más rápido que algunos medios, como los tradicionales.

-Interpretan lo que su adiencia quiere. Se conectan emocionalmente con ellos, con sus problemas diarios, por ejemplo.

-Permiten la participación. No se trata de una comunicación unidireccional, porque los youtubers permiten que las personas participen, dándoles la oportunidad de formar parte de algo.

-Todos ganan con las redacciones diversas. Una redacción diversa integrada por comunicadores jóvenes y experimentados puede abordar un abanico más amplio de temas que una redacción homogénea. De esta manera no sólo gana el público, sino también los medios porque pueden ampliar su audiencia.

A esto se agrega los atributos que percibe Fuentealba: los que son exitosos tienen un nombre recordable y vinculan su canal con un tema relacionado. También complementan su marca con otras redes, como Facebook, Twitter o Pinterest, para llegar a más personas y mostrar que hay más contenido que sólo los videos.