marketing digital

 Imagen “servicios boutique de marketing digital”

FORBES- 31 de octubre de 2017

Como en nuestras estancias en establecimientos hoteleros, existen todo tipo de conceptos y servicios, aquí, como siempre, el cliente escoge el servicio que se adapta a sus necesidades.

Quiero comenzar este artículo, con una definición de marketing digital, sus ventajas y sus características. Con datos claros, que nos ayudarán a posteriori, a contra posicionar las características de una agencia sencilla vs. agencia boutique.

Imagen “marketing digital”

El marketing digital, se puede definir, como las acciones dirigidas a generar ventas, potenciar la marca de empresa, dar visibilidad y notoriedad a los servicios y productos que vende su empresa, mediante los múltiples canales digitales disponibles. Bajo el paraguas de una estrategia, que busca encontrarse con el cliente ideal y transmitirle las bondades y beneficios de nuestros servicios, rompiendo la vieja forma de acercarse al cliente, pasando a una forma cercana y no intrusiva.

¿Qué ventajas genuinas tiene el marketing digital?

 

Permite competir a Pymes con empresas de mayor tamaño

Se necesita una inversión considerablemente inferior al marketing tradicional

Los resultados se pueden medir y se facilita calcular el ROI

En tiempo real, se pueden ir ajustando las campañas y analizar los resultados

Permite interactuar al cliente con la empresa y viceversa

Dota de las herramientas necesarias para dar el salto internacional

El universo digital crece exponencialmente

Antes de comenzar a explicar las diferencias, entre una agencia de marketing digital boutique y la que no lo es (la denomino con el término “sencilla”), tengo que decir, que estas, en sus proyectos realizan un magnífico trabajo, tienen cualidades destacables y son recomendables o muy recomendables.

Imagen “agencia sencilla de marketing digital”

En el siguiente listado, propongo destacar los puntos que son diferentes entre una agencia sencilla y una boutique.

Agencia de marketing digital sencilla

Relación basada en un “briefing”, descripción de necesidades de la empresa

Dedicación de equipos en base al presupuesto

En muchos casos, buscan desarrollar todos los trabajos in house

Implicación acorde al presupuesto

Horas asignadas al proyecto definidas y rígidas

Horario de oficina, es decir, de lunes a viernes

De un tiempo hacia aquí, se han consolidado los hoteles boutique, que ofrecen servicios con un trato personal y exclusivo.

En este punto, quiero incluir dos textos de expertos hoteleros, con el fin de acercar el concepto boutique.

“Para conocer la historia de los hoteles boutique, hay que viajar en el tiempo hasta 1984. Ese año, Schrager y Steve Rubell abrieron el primer hotel boutique de la historia, en Nueva York, con una decoración genuina y estrambótica.

Tuvo un gran éxito, y desde entonces este tipo de hoteles se ha expandido a todo el mundo.

La primera y gran diferencia, es que en un hotel boutique se ofrece un servicio de lujo. Pero aquí lujo no significa que el precio sea muy caro. Lujo es exclusividad; que no te traten como a uno más, sino que te atiendan de forma personalizada.” Fuente: vitium.es

“La finalidad de los hoteles boutique es hacer sentir al cliente como en casa. Buscan crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este tipo de alojamientos es una de sus principales características.” Fuente: laboella.com.

Imagen “agencia boutique de marketing digital”

Agencia de marketing digital boutique

La relación se basa en la cercanía, el trato cercano, exclusivo y personal

Todo el equipo hace suyo el trabajo con el cliente

Se trabajan con partners avalados para complementar los servicios de la agencia

Implicación por el proyecto, se tienen pocos clientes simultáneamente

Horas asignadas al proyecto flexibles, se persigue el éxito en el tiempo

Los horarios de trabajo son más amplios, incluyen festivos y fines de semana

La filosofía boutique, tiene como máxima premisa, el cuidado con los detalles

Conclusión

Son conceptos diferentes, depende de sus necesidades y conocimientos. Como en nuestras estancias en establecimientos hoteleros, existen todo tipo de conceptos y servicios, aquí, como siempre, el cliente escoge el servicio que se adapta a sus necesidades en tiempo, forma y manera.

En cualquier caso, trabajar el área digital de su empresa o emprendimiento resulta imprescindible.