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lunes, 15 de mayo de 2017

influir

5 puntos antes de presentarte a influir



FORBES- 15 de mayo de 2017
En cada presentación que haces, te vendes de ti mismo. Controla los nervios y utilízalos a tu favor. Influye y controla lo que sí está a tu alcance, e inclina la balanza a tu favor.


Hacer presentaciones frente a una audiencia, le genera estrés y ansiedad a mucha gente. Pánico escénico, confianza sobre el contenido, inseguridad en el manejo del escenario, manejo de preguntas y objeciones en público. En fin, la lista es grande, y probablemente muchos de nosotros tenemos algún punto en particular que nos eriza la piel. Las presentaciones son conversaciones de alto nivel en las que el presentador lleva la carga.


Alguna vez, escuché a una actriz decir que los nervios nunca se van. Que en realidad si se van esos nervios, esas mariposas en el estómago, de hecho, hay un problema. Se pierde respeto que un “escenario” requiere, y se pierde el respeto a la audiencia. Y estoy de acuerdo. Hasta cierto grado, el estrés bien manejado, es los que hace seguir atentos, a mejorar en cada ocasión, es lo que nos hace prepararnos, y asegurarnos que entregamos calidad. Entreguemos nuestro mensaje de forma efectiva.

Antes de ni siquiera presentar, hay cinco puntos sobre los que hasta cierto punto tenemos influencia y acceso, que potencialmente podemos influir para inclinar la balanza a nuestro favor.


Manejo de las circunstancias. Entiende bajo qué circunstancias darás tú presentación, y si hay elementos que puedes influir a tu favor. Fechas, agendas, participantes, locación, participantes.


Manejo de expectativas. Asegúrate de establecer las expectativas adecuadas sobre tu presentación con los participantes (¿Qué pueden esperar? ¿Hay un contrato que establece lo que debo presentar a mis clientes, pero ellos esperan algo distinto? ¿Mi equipo espera que le explique los resultados de un proyecto, pero yo voy a presentar las oportunidades?


Verifica los asumidos. Asumir es el mayor riesgo que podemos tomar en cualquier presentación tanto en contenidos, como en circunstancias bajo las que se da tu presentación.


Entiende a tu audiencia. Sí sabes la razón por la que cada participante estará en tu presentación, y el rol que les toca jugar, te será más sencillo ajustar el contenido, y tu discurso. Haz que el uso del tiempo sea una inversión positiva y relevante para tu audiencia. Háblales en su “idioma”, son estructurados, son creativos, son personas que inician sus carreras, o son ejecutivos consolidados.


Pre-wire. Los grandes acuerdos se hacen, y las grandes controversias se resuelven antes de las 
presentaciones. Llega a tu presentación sin sorpresas negativas, con preacuerdos establecidos, o cuando menos con claridad de por dónde vendrán “los golpes”. Te hará ver más profesional tener las posibles respuestas a potenciales preguntas incómodas.



Cada presentación que hagas, es una venta de ti mismo. Cuida tu producto, cuida tu marca, cuida la calidad de presentaciones con la que se te relaciona.

tarjetas

¿Cómo te clonan las tarjetas en 2017?



FORBES- 15 de mayo de 2017
Los delincuentes siempre encuentran la forma de buscar los candados de seguridad de las tarjetas de débito y crédito. Te cuento 3 formas en las que lo hacen, para que estés atento.

El 72% de las reclamaciones por cargos no reconocidos en tarjetas se llevan a cabo en terminales de cobro en los comercios físicos y el 26% ocurren sin la necesidad de que esté el plástico físicamente (comprar electrónicas y por teléfono), de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Tan solo en el primer trimestre del 2016, el número de reclamaciones por cargos no reconocidos fue de 1.3 millones, de los cuales el 57% fueron por tarjeta de crédito, el 41% por tarjeta de débito y el restante por otros conceptos.

Estas reclamaciones son por concepto de robo o extravío del plástico, la clonación de la banda magnética, las compras remotas o ventas por teléfono o internet, las transferencias electrónicas no reconocidas, el robo de identidad o falsificación de datos personales y las prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos, según Condusef.

Esto, además de implicar un molesto trámite, afecta nuestra economía. Ante esto, solo podemos informarnos y prever.

Primero: ¿Cómo hackean tu tarjeta? ¿De dónde obtienen tus datos? Existen muchas maneras en las que los defraudadores obtienen tu información. Te cuento cuáles son tres de los métodos más comunes. ¡Evita problemas!


#1 Con la manera “clásica”
En este caso, los datos son recolectados de manera manual en el momento en el que pagas en un establecimiento comercial. Cuando se llevan tu tarjeta para pasarla por la terminal, los defraudadores apuntan sus datos, así como el nombre que viene en la tarjeta. Te recomiendo que cada vez que pagues con tu plástico pidas que te lleven la terminal a tu lugar y en caso de que no se pueda, los acompañes a pagar. Es básico: nunca pierdas de vista tu plástico.


#2 Con sitios o correos fraudulentos
En la web existen sitios fraudulentos a través de los cuales tus datos son almacenados sin tu consentimiento. Los delincuentes usan esta información para realizar cobros sin autorización.

Algo muy similar al ‘phishing’, que es cuando te envían un correo electrónico con alguna promoción muy atractiva, supuestamente de parte de alguna entidad financiera legítima, pero en realidad solo es un engaño para capturar tus datos.

 

Para estos casos, la Condusef te aconseja verificar la seguridad de los sitios web en los que hagas compras electrónicas. Asegúrate de que cuenten con certificados reales de seguridad y de leer el aviso de privacidad que, en la mayoría de los casos, están en la parte baja de los sitios (footer).

En el caso de que te llegue algún correo de parte de un banco u otra institución, comunícate a algún número oficial y pregunta si la promoción o la oferta es verdadera, antes de dar tus datos.


#3 Con dispositivos
Un ejemplo. Existe un aparato llamado Contactless Infusion X5 que clona hasta 15 tarjetas por segundo, según el sitio especializado en tecnología Gizmodo. El dispositivo no necesita estar en contacto con el plástico, por lo que adquirir tu información es una tarea muy fácil. Este puede ser adquirido en el mercado negro y puede clonar casi cualquier tarjeta. La única “limitante” es que necesita estar a un mínimo de ocho centímetros de las mismas.

Los datos biométricos, ¿la solución?

Ya en varios teléfonos móviles y aplicaciones puedes aprobar pagos con tu huella digital.

Este tipo de autentificación es conocida como pago con datos biométricos y está disponible en varios dispositivos, gracias a que los fabricantes trabajan en conjunto con las compañías de tarjetas para garantizar la mayor seguridad posible. Este sistema funciona mediante aplicaciones a las cuales vinculas tu tarjeta y, a la hora de pagar, solo usas tu huella dactilar, evitando así cargar con tu plástico, firmar o tener efectivo. Por desgracia, los hackers siempre encuentran una manera de burlar la seguridad.


Te recomiendo que seas muy cuidadoso a la hora de realizar pagos de manera digital, cuida mucho tus datos y no se los compartas a nadie o lleva un registro de a quién se los diste. Por último, hay muchos bancos que te ofrecen servicios de seguridad extra para tus tarjetas de crédito, como notificaciones, aprobaciones por NIP y hasta la generación en tiempo real de una clave única en un dispositivo independiente. Antes de elegir una tarjeta de crédito, fíjate qué candados tiene o qué mecanismos de seguridad te ofrecen.

viernes, 12 de mayo de 2017

protección de datos

La visión actual en protección de datos



FORBES- 12 de mayo de 2017
Si bien hay avances en la protección de los datos personales, un gran número de organizaciones aún carece de un plan adecuado ante incidentes.


Cada día, un gran número de organizaciones maneja extensos volúmenes de información de sus clientes, socios de negocio, proveedores, empleados, entre otros. A manera que las empresas crecen, estas enormes cantidades de datos también van creciendo, volviéndose crítico para las empresas el adecuado manejo y control que apoye la toma de decisiones y ofrezca a las empresas una ventaja competitiva. Manejar tanta información personal dentro de sus procesos de negocio conlleva un gran riesgo para las empresas, ya que cada vez más esta información se encuentra bajo un mayor escrutinio regulatorio.

Hoy en día, las empresas afrontan el gran reto de cómo administrar, manejar y compartir esta información a través de múltiples medios de comunicación, lo cual deben alinear a sus objetivos y necesidades negocio, además de dar cumplimiento a los requerimientos aplicables en los diversos países en donde manejan dicha información.

La gran pregunta es: ¿por dónde comienzo? La clave es entender los datos personales que manejamos, para qué los manejamos y dónde residen dichos datos. El primer paso es realizar una identificación de los diversos tipos de datos que se manejan de clientes, empleados, candidatos, proveedores, etc. Para ello se requiere de la participación de los usuarios clave de los procesos para identificar el valor que tiene el uso de esta información. Una vez identificados los tipos de datos, es necesario entender y mapear el flujo de dicha información y cómo se maneja o cuál es su finalidad, considerando a través de qué canales se obtiene, adónde se procesa, a quién se transfiere (interna y externamente), qué uso se le da, tiempos de resguardo, entre otros.

Realizar este mapeo (ciclo de vida de la información), permite identificar posibles riesgos al manejar está información ya sea por uso indebido, alteración, divulgación incorrecta, accesos no autorizados, etcétera. Este análisis de riesgos permite a las empresas identificar y ponderar el valor de la información y así clasificarla de acuerdo con su nivel de criticidad e impacto hacia el negocio, proceso que facilitará establecer controles adecuados para protegerla.

Al definir una estrategia de clasificación de la información, las organizaciones podrán poner en marcha procesos y controles de TI efectivos y diseñados para minimizar el impacto al usuario final. Otros de los beneficios que se obtienen son: uso eficiente de los recursos de la empresa para proteger la información; consistencia en el manejo de los datos personales al crear una taxonomía común; inversiones adecuadas para la protección de la información confidencial de la empresa; detección más rápida y tiempos de respuesta para aislar y contener brechas de datos, así como mitigar el riesgo de pérdidas económicas.

A mediados del próximo mes, PwC publicará su reporte Estado de la Privacidad en México 2016: más allá de los compromisos, convirtiéndolo en el primer informe en la materia de nuestro país, y que, en primera instancia, identifica que para las empresas la clasificación de datos es un medio para llegar a un fin y se vuelve una de las estrategias e iniciativas claves de donde se derivan todas las acciones para para dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Como resultado del reporte, aun cuando 88% de los encuestados declaró que sus compañías han iniciado acciones en la materia, sólo 54% cuenta ya con un responsable de hacer cumplir las normas vigentes; no obstante, destacan también las razones de las organizaciones para implementar medidas al respecto, como: cumplimiento legal o regulatorio, el fortalecimiento de la reputación de la empresa, el apoyo a la estrategia de riesgos y gobierno, y diferenciarse de la competencia.

Otro hallazgo del estudio muestra que mientras no se implemente una estructura de administración de la privacidad en toda la compañía, cualquier acción será endeble, es decir, fijar políticas y procedimientos institucionales, además de los lineamientos y directrices para manejar y proteger los datos personales en todo su ciclo de vida, será la clave para lograr una gestión integral. Además, el constante monitoreo, así como una ejecución que se alinee con los objetivos de negocios, llevará al fin último que toda organización debe perseguir: cumplir las regulaciones relacionadas con la protección de datos personales.

La inversión y el gasto en privacidad son imprescindibles para alcanzar dichas metas y así evitar en lo posible riesgos e incidentes que puedan vulnerar a las empresas. En el caso de México, hay todavía mucho por hacer; por ejemplo, ocupa aún el octavo lugar a nivel mundial por el robo de identidad y las organizaciones tienen la gran tarea de redoblar esfuerzos para contrarrestar los incidentes operativos en materia de datos personales.

Las consecuencias económicas de omitir las amenazas y sus impactos pueden ser muy grandes si no se tiene claro cómo proceder o si hay una estructura débil ante eventos que pueden mermar a la organización. No sólo es un asunto de cumplimiento, sino de una visión integral que involucre medidas de seguridad (administrativas, físicas y técnicas) y una sensibilización de la empresa y empleados que fortalezca la madurez en la cultura de la privacidad.





*Juan Carlos Carrillo es Director de Ciber Seguridad y Privacidad PwC México.

jueves, 11 de mayo de 2017

“seguridad nacional”

 La destrucción del porvenir en México



FORBES- 11 de mayo de 2017
La noticia del IISIS sobre México debería ser una seria llamada de atención, más allá de las ‘alertas de viaje’ que eran, hasta ahora, las señales de afuera más visibles.

‘Yo creo que la militarización de la lucha contra el narco es un grave riesgo para la estabilidad democrática del. Basta ver las tomas de Michoacán -tierra del presidente- y se aprecian los elementos de un practico estado de sitio al que solo le falta el toque de queda. Redadas, peinadas de terreno, de predios, rondines en vehículos militares y soldados con equipamiento de guerra, y la población totalmente afectada en sus actividades sociales, económicas, de vida.

El incremento de la presencia del Ejército provoca una escalada espectacular de violencia que estamos comenzando a vivir y que tiene el riesgo de llevarnos a un punto en el que el Ejército prácticamente tome el control de la vida política, social y económica del país bajo el pretexto de la “seguridad nacional”. Ante un incremento sin control de la (provocada) violencia: ¿quién será el responsable de establecer los límites de hasta dónde puede llegar el control y supervisión de nuestras vidas por parte del Ejercito?

El gran peligro de esta situación es que la ideologización de la lucha contra el narco puede tener como consecuencia que en un futuro incierto los militares estarán controlando nuestro tránsito, nuestras reuniones, nuestro parecer político, el señalamiento y acusación del vecino, el allanamiento de nuestra vivienda por sospecha, sin Estado de Derecho, en Estado de Sitio, todo, bajo el pretexto de la búsqueda de narcos.

El presidente hizo una afirmación que me pareció muy peligrosa en ese sentido refiriéndose a los narcos como los “enemigos” de México. Peligrosa comunicación que enfrenta a un mexicano contra otro, lo que me suena a preámbulo de esa ideologización que menciono y que sería la justificación y pretexto para llevar a cabo la persecución de los inconformes con el Estado, más aun cuando no se define quién es el narco: ¿el vecino, el socio, el empresario, el político, el opositor, el ganadero, el benefactor, el agricultor, el comerciante, el industrial, otro ciudadano como yo?

En Alemania fue el nazismo, en España el franquismo, en Italia el fascismo, en Venezuela el chavismo. No vaya a ser que en México sea el calderonismo, o alguna fuerza que desde el interior del Ejercito asuma militarmente el gobierno del superado Estado Mexicano, inclusive por encima del presidente, aprovechando la oportunidad de esta “guerra” para imponer una nueva forma de gobierno. Porque pensar en eliminar el narco, que tiene intereses económicos en absolutamente todas las áreas de la economía de nuestro país y en el mundo desarrollado, sería una inocentada´.

Esta era mi reflexión en junio de 2007, al inicio de esta espiral de destrucción que ha destruido el porvenir y la paz en México, en una nota que envié a un director editorial. Este martes 9 de mayo, el International Institute For Strategic Studies (IISIS) con sede en Londres, publicó su Armed Conflict Survey 2017 en donde presenta a México con el segundo conflicto armado más violento, solamente después de Siria, de 36 conflictos estudiados en todo el mundo. Con 23,000 muertes oficiales violentas registradas en 2016 -Siria registro 50,000 en medio de una declarada guerra civil-, México tuvo una violencia superior a la registrada en Iraq, Afganistán y otros es en conflictos bélicos profundos. El impresionante número de muertes violentas para un país ‘en paz’ se debe, estima el estudio, a las batallas que libra el narco por el control del territorio mexicano -un negocio estimado en entre 19 y 29 mil millones de dólares anuales-. Una guerra que fue declarada unilateralmente por el presidente Calderón al inicio de su gobierno y que elevo, así, al declarar la guerra, a nivel de ‘enemigos del Estado Mexicano’ a grupos de delincuentes que encontraron en la declaración del gobierno el pretexto para incrementar su nivel de violencia y crueldad.

Si bien el desenlace planteado en el texto de 2007, hasta ahora no ha seguido el curso de la tentación autoritaria por la vía militar -aunque hay voces que ya se escuchan en la sociedad mexicana pidiendo ‘mano dura’-, el desgaste que ha vivido nuestra sociedad en su conjunto ciertamente ha llegado a una total perdida de ética, aprecio por la vida, respeto a las autoridades, y desconfianza en las instituciones de gobierno, en todos sus niveles, arrastrando la credibilidad y fortaleza que caracterizaba al Ejercito Mexicano.

La falta de una estrategia con diseño y visión se limitó a, por un lado, intentar aniquilar a los cárteles con la teoría de eliminar a los líderes, estrategia que desde un principio demostró no sólo su inutilidad sino el peligro gravísimo de las consecuencias, sobre todo la atomización de las organizaciones que al quedarse sin un líder fuerte se convierten en grupos en disputa multiplicando la violencia, el número de grupos que tiene que combatir el gobierno y eliminando las reglas impuestas por la autoridad vertical; y por el otro a incrementar el nivel de prohibicionismo, lo que tuvo como consecuencia que los grupos paramilitares diseñados para proteger las actividades relacionadas con el narcotráfico diversificaran sus actividades a otras áreas de la delincuencia organizada como el secuestro, el cobro de piso, o la extorsión, introduciendo nuevas áreas de delito que, hasta antes de la guerra contra el narco, no representaban el riesgo que ahora representan para la sociedad en general.

La legalización de la marihuana en Estados Unidos -ironía histórica que termina con el destructivo y propagandístico principio de la Guerra vs. el Narco, concepto inventado por Richard Nixon en 1973 para desviar tanto recursos bélicos, como la atención a los problemas internos de su gobierno- y la modificación de los principios morales y sociales que durante 44 años dominaron el discurso antidrogas, deberían darnos el momento y la oportunidad para vernos a nosotros mismos y exigir una solución a esta infernal situación que solo amenaza con empeorar.

Ahora que analistas, críticos, periodistas, comentaristas y políticos, todos, han volteado al estudio y disección de las políticas, problemas y circunstancias de Estados Unidos, Inglaterra, España y más recientemente Francia, su distracción a los problemas internos, me parece, resulta clara ante los vicios de la estructura del establishment mexicano, lleno de candados, puertas cerradas y blindajes de nula claridad, que proveen un diseño monolítico en donde lo mismo caben los cómplices de esta violencia que los incompetentes, los improvisados y los irresponsables, impidiendo adentrarse en un auténtico estudio y comprensión claros de los caminos que nos trajeron hasta este momento, estirando peligrosamente la liga de una posible solución.


La noticia del IISIS debería ser una seria llamada de atención, más allá de las ‘alertas de viaje’ que eran, hasta ahora, las señales de afuera más visibles, y es que México comienza el siglo XXI en un ciclo de violencia similar -o incluso hasta más bárbaro y brutal- a los ciclos con los que comenzó los siglos XIX y XX. El mundo ya lo está viendo. ¿Cuándo lo veremos nosotros?

mujeres

 En las redes sociales, la culpa es de las mujeres



FORBES 11 de mayo de 2017
Aunque las redes sociales se han mostrado mensajes de odio, han ayudado a que la violencia contra las mujeres se vuelva visible.

Desde las últimas semanas, diferentes casos que han tomado relevancia en el mundo digital han puesto sobre la mesa de discusión la vulnerabilidad de las mujeres en nuestro país ante la violencia de todo tipo, la impartición de justicia, la inequidad de género, pero por encima de todo, la discrecionalidad con la que se puede juzgar su vida privada y culparlas por todo lo que les pase.

No es que esa doble victimización sea nueva, más bien se ha vuelto visible. Esa, donde una mujer es culpable por vestirse de tal o cual forma, por tener actividades de forma independiente, por salir sola a ciertas horas o por beber alcohol. Tal parece que, si son víctimas de un delito, la culpa es de ellas y no del perpetrador.

En las plataformas digitales el tema se ha vuelto del dominio popular y, por desgracia, se ha convertido en una tendencia frecuente. Lo que antes sucedía en el ámbito de lo privado, ahora es una tendencia pública donde leemos con periodicidad sobre los ataques de todo tipo a mujeres que son víctimas del delito.

Las redes sociales son un excelente termómetro de la opinión pública dada su naturaleza democrática: si una persona tiene un perfil, entonces puede opinar sobre lo que quiera. No importa que sea políticamente incorrecto o fuera de lugar, que no tenga información suficiente o que su dicho esté plagado de prejuicios, simplemente puede escribir lo que sea. Por supuesto que puede haber consecuencias, pero podemos expresar nuestra opinión libremente.

En ese sentido, las mujeres han sido el blanco de ataques de todo tipo cuando han sido víctimas de un delito. Ya sea porque se les ocurrió salir sin su pareja, porque un ataque cometido contra ellas “no es para tanto” o porque tenían una vida que a alguien le parecía licenciosa.

Los tuits publicados por la Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México (PGJCDMX)) en torno al caso Lesvy, la joven asesinada en Ciudad Universitaria, son un claro ejemplo de lo anterior. En los mensajes compartidos por la dependencia se daban detalles de la vida privada de la víctima, cuya redacción daba a entender que su muerte era consecuencia de su estilo de vida.

Ello provocó una reacción en diferentes escalas dentro de las redes sociales, ya que usuarias empezaron a utilizar el hashtag #SiMeMatan a manera de protesta, explicando lo que diría la policía si ellas fueran víctimas.

Y si bien, la PGJCDMX respondió separando de su cargo a la encargada de comunicación social, también lo es que los usuarios de las redes siguen opinando en diferentes sentidos sobre la violencia ejercida contra las féminas.

No deja de llamar la atención que algunos usuarios minimicen el hecho argumentando que más hombres son asesinados de forma violenta o que las estadísticas muestran que los hombres han sido víctimas del mismo tipo de delitos con mayor frecuencia y en mayor cantidad que las mujeres.

Al final, eso no muestra sino dos cosas: por una parte, la normalización de la violencia, ya que se pierde de vista que no importa la cantidad de víctimas, todas y cada una de ellas son historias donde hay personas, familias y comunidades afectadas. Y, por otro lado, que sí hay un detonante en el género, aunque culturalmente los hombres no seamos capaces de verlo.


No son tiempos fáciles para las mujeres. De hecho, nunca lo han sido. Sin embargo y a pesar de sus discursos de odio, las redes sociales han logrado hacer visibles los casos de violencia y sensibilizar a una parte de la población que, de no escuchar las manifestaciones digitales, seguirían pensando que la culpa es de la víctima.

era digital

Producir o transmitir en la era digital



FORBES- 11 de mayo de 2017
Desde abril las señales BBC Earth, BBC Entertainment y CBeebies dejaron de estar disponibles en operadores de AL, ¿a dónde se fueron? Digital y vendidos por programa.

La línea divisoria entre canales de paga, los servicios Over the Top (OTT) -medios transmitidos por internet-, y empresas como YouTube, Netflix y Claro Video se va desvaneciendo. Hoy tienen muchísimo contenido, pero se tienen que vender como un canal, para fortalecer su marca.

El 26 de abril del año en curso, a unos tres meses desde que BBC Worldwide anunciara que tres canales del grupo dejarían de transmitirse por cable (TV de paga), nos han dejado saber que parte de la estrategia también es vender sus contenidos por programas y olvidarse de la “canalización”. Anna Gordon, Vicepresidenta Ejecutiva de BBC Worldwide para Latinoamérica y el mercado hispano de Estados Unidos (BBC LA & USH) hace unos días anunció que han vendido algunos de sus programas a Discovery Networks Latin America/US Hispanic (DLA/USH).


 
Estos largos títulos de cargos laborales nos hablan de estructuras del mundo previo a digital. Estructuras que vienen del mundo físico de la producción, distribución y transmisión. Por eso vemos representantes de regiones grandes, que pertenecen a bloques comerciales todavía más grandes. Por ejemplo, la BBC reporta las ganancias de América Latina y US Hispanics dentro del bloque llamado global markets (26.4 millones de libras de utilidades en 2016).


Y en específico lo que BBC Worldwide hace lo dividen en tres bloques:


Asociarse: para desarrollar contenidos creativos, otorgar fondos a producciones independientes y de la BBC, facilitar coproducciones internacionales, invertir en producciones del Reino Unido, nutrir al talento, apoyar a nuevos escritores, construir alianzas innovativas y adquirir derechos a producciones secundarias.

Comercializar: Los paquetes y formatos de programación, las comisiones por canal, los formatos de programaciones originales, los servicios con la marca BBC Worldwide incluyendo sitios web, el uso de otras propiedades intelectuales o contenidos secundarios, así como mercadeo y redes sociales.


A la BBC: Inversiones a programas, dividendos, pago de otros derechos, crecer la marca alrededor del mundo e incrementar el alcance de la programación de la BBC.

A quienes tienen los derechos de ciertas producciones: Pago de regalías, compartir ganancias, y resaltar la creatividad del Reino Unido.

Con su alto nivel de organización, me gusta ver lo que decide la BBC respecto a la comercialización de sus producciones porque son un ícono desde hace más de un siglo respecto a la transmisión de contenidos e información. Han evolucionado y han llamado la atención de millones de personas. De la radio al formato televisivo, han sido quienes permitieron televisar a Monty Python al mismo tiempo que pueden transmitir el Jubileo de la Reina. Algo saben de compartir contenidos de entretenimiento e información, y su modelo (aunque seguro con su buen nivel de burocracia) les ha permitido no caer en ciertos juegos de empresas de contenidos o entretenimiento privadas.

BBC Worldwide decidió quitarnos los canales BBC Earth, BBC Entertainment y CBeebies en América Latina (y US Hispanics), pero no la programación. Es ahí donde vienen las nuevas estrategias que hay que ver de cerca. En especial los servicios o plataformas OTT (over the top) básicamente que permiten VOD (video bajo demanda) por streaming de Internet. Parecido a HBOgo, o Discovery go, SyFy online, etc. Cómo llegó a decir Anna Gordon, EVP y directora gerente de BBC Worldwide para Latinoamérica y el US Hispanic: ‘nuestra estrategia para el mercado latinoamericano ha tenido un gran éxito con las negociaciones de nuestras series de ficción, drama y documentales a los principales canales de TV abierta y de paga, además de los servicios OTT.



Es así que también ahora sabemos que Planet Earth II, Blue Planet II, la franquicia Top Gear (incluyendo la versión inglesa con Matt Le Blanc y la versión estadounidense), The Great British Bake Off, y What Not to Wear será transmitido por Discovery en América Latina. Si, la BBC dejará los canales para comercializar títulos. Esto va tomando mucho más sentido si consideramos el impresionante crecimiento de Netflix (que tiene por ejemplo a Sherlock de BBC), Claro video, el anuncio en EU de YouTube TV y lo que ya tienen con el servicio de paga YouTube Red, agregando los OTT de varios canales de paga y pronto las producciones originales de Facebook.


Lo que vamos a necesitar como usuarios es un algoritmo que nos diga que nos va a salir más barato: si pagar cable, si pagar satélite, si sólo pagar internet y a eso sumarle cada aplicación o servicio o plataforma OTT más Netflix, YouTube Red (con Google Play Music) y Amazon Prime Video, más entender cómo activar o pagar HBO Go, FX Fox Sports y a eso sumarle aplicaciones para streaming oficial de deportes y fútbol en HD. Todo para poder ver el programa estrella que ofrece cada una de esas plataformas y si no lo tiene, pasarán lo que les compraron a empresas de alta calidad en producción como lo hace la BBC.

miércoles, 10 de mayo de 2017

telemarketing

 7 secretos de ventas por telemarketing



FORBES- 10 de mayo de 2017
Con la tecnología desarrollada por el programador suizo Victor Baumann se han logrado descifrar los secretos de las técnicas de ventas de los mejores vendedores de telemarketing.


Pase una semana en Bogotá con aprendiendo sobre BigData con Victor Baumann, el programador Suizo que desde un par de años desarrolla el algoritmo detrás de VincuVentas, la única una bolsa de trabajo especializada en asesores comerciales.


Con esta tecnología han logrado descifrar los secretos de las técnicas de ventas de los mejores vendedores de telemarketing. El proceso se llevó a cabo analizado miles de perfiles y ofertas para asesores comerciales de todas las industrias.



Estos son los secretos de las mejores técnicas de ventas por telemarketing:

Planear por adelantado. ¿A quién llamarás? ¿Cuándo harás las llamadas? ¿Cuánto durarán? Este tipo de preguntas son las que debes responder por lo menos un día antes con tus técnicas de ventas. Stephan Schiffman recomienda separar mínimo una hora diaria para llamadas.

Investiga antes. Quizás suena tedioso, pero investigar antes de llamar hacer toda la diferencia. Esto puede ser tan simple como buscar en LinkedIn o en redes sociales. Incluso si no es parte del proceso de venta, la información te ayudará a entender


es mejor  la persona con quien negociarás.
Crea una conexión personal. Ya sea a través de una red, correos o incluso en llamada, intenta encontrar una conexión personal con tus prospectos. Tu investigación anterior puede enseñarte que fueron a la misma escuela, o tienen intereses en común. El tener cosas en común aumenta la confianza y cambia la dinámica de la relación por completo.


Obtén información antes de darla. Obtener la mayor cantidad de información sobre las necesidades de tu prospecto, antes de vender. Aprende sobre su negocio, sus retos y oportunidades para adaptar tu discurso de venta lo mejor posible. Recuerda “Tú no le importas a las personas; les importa lo que puedes hacer por ellos”.


Párate y ponte frente al espejo. Quizás pueda ser extraño verte en el espejo mientras hablas, pero al hacerlo podrás ver tus expresiones. Esto te ayudará a entender cómo te ven (literalmente) los demás. Esto es importante cuando haces llamadas porque necesitas comunicar mejor tus intenciones y la seguridad de tus mensajes. Grabar el audio de tu lado de la llamada. Esto te ayudará a repasar la conversación para detectar dónde puedes mejorar tu discurso de ventas.


Mantén registros. Utiliza cualquier CRM para registrar el resultado de las llamadas, que se habló y las conclusiones. Medir esto te ayudará a monitorear tu desempeño y entender cuáles los factores de éxito. Incluso si las llamadas no son exitosas, siempre podrás usar la información para el futuro.



Usa referidos en tus mensajes de voz. Cuando llamas, muchas veces estarás dejando mensajes de voz. Para incrementar las posibilidades de éxito, intenta encontrar una persona en común puedas mencionar en el mensaje. Casi siempre lograrás una conexión en el futuro cuando logras obtener el nombre de un referido de confianza.